Marie Baholy Razafindrakoto

Expert Relation Client - Assistante Commerciale at Orange / Téléperformance Madagascar (Site on-site)

Gestion des appels entrants et sortants, prise de rendez-vous, coordination entre interlocuteurs et suivi administratif. Respect des procédures et confidentialité.

Qualification des interlocuteurs et gestion des échanges at Orange Télécom - Téléperformance Madagascar (Site)

Qualification des interlocuteurs selon des descriptifs précis; organisation et suivi des échanges selon procédures définies; gestion autonome des flux d'appels et mise à jour quotidienne du CRM; planification et confirmation de rendez-vous téléphoniques; respect des procédures et des délais.

Transcripteur Audio/Video (Freelance) at Indépendant / Freelance

Conversion des dialogues audio/vidéo en textes structurés et clairs; identification et mise en valeur des informations clés; respect des règles d'édition, confidentialité et délais; collaboration avec les équipes pour assurer la qualité finale.

Gestion des appels entrants et sortants auprès des clients; respect des scripts, procédures et objectifs qualitatifs; identification des besoins exprimés et adaptation de l’approche; rigueur administrative et confidentialité.

Customer Relations / Commercial Assistant at Orange Telecom - Teleperformance Madagascar

Qualification des interlocuteurs selon des descriptions précises; organisation et suivi des échanges; gestion autonome des flux d'appels et mise à jour quotidienne du CRM; planification et confirmation de rendez-vous téléphoniques; respect des procédures et délais.

Transcription Editor / Content Editor at Self-employed

Conversion des dialogues audio/vidéo en textes structurés et clairs; identification et mise en valeur des informations clés; respect des délais et des consignes de mise en forme; vérification et correction des transcriptions pour assurer exactitude et cohérence; collaboration avec les équipes pour assurer la qualité finale du livrable.

Assistant Commercial et Télévendeuse at Groupe Daici International - Outsourcing Madagascar (Site)

Expert Relation Client - Assistante Commerciale - Télé-secrétaire at Orange Madagascar - Teleperformance Madagascar (Sur site)

Gestion des appels entrants et sortants auprès des clients. Respect des scripts, procédures et objectifs qualitatifs. Identification des critères clés et adéquation avec les besoins exprimés. Respect des consignes, confidentialité et rigueur administrative.