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Sou profissional, com sólida experiência em coordenação de equipas, atendimento ao cliente e suporte operacional, actualmente a especializar me na área da Qualidade. Destaco-me pela elevada capacidade de organização, comunicação eficaz e foco no cumprimento rigoroso de normas e procedimentos. Motivado para aplicar competências de verificação e melhoria contínua para garantir elevados padrões de excelência nos processos organizacionais.…Sou profissional, com sólida experiência em coordenação de equipas, atendimento ao cliente e suporte operacional, actualmente a especializar me na área da Qualidade. Destaco-me pela elevada capacidade de organização, comunicação eficaz e foco no cumprimento rigoroso de normas e procedimentos. Motivado para aplicar competências de verificação e melhoria contínua para garantir elevados padrões de excelência nos processos organizacionais.

Ricardo Daniel Cruz

QA Engineer, Project Manager, Production Manager, +3

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Sou profissional, com sólida experiência em coordenação de equipas, atendimento ao cliente e suporte operacional, actualmente a especializar me na área da Qualidade. Destaco-me pela elevada capacidade de organização, comunicação eficaz e foco no cumprimento rigoroso de normas e procedimentos. Motivado para aplicar competências de verificação e melhoria contínua para garantir elevados padrões de excelência nos processos organizacionais.…Sou profissional, com sólida experiência em coordenação de equipas, atendimento ao cliente e suporte operacional, actualmente a especializar me na área da Qualidade. Destaco-me pela elevada capacidade de organização, comunicação eficaz e foco no cumprimento rigoroso de normas e procedimentos. Motivado para aplicar competências de verificação e melhoria contínua para garantir elevados padrões de excelência nos processos organizacionais.

Available to hire

Sou profissional, com sólida experiência em coordenação de equipas, atendimento ao cliente e suporte operacional, actualmente a especializar me na área da Qualidade. Destaco-me pela elevada capacidade de organização, comunicação eficaz e foco no cumprimento rigoroso de normas e procedimentos.
Motivado para aplicar competências de verificação e melhoria contínua para garantir elevados padrões de excelência nos processos organizacionais.

Skills

Experience Level

Expert

Expert

Expert

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Work Experience

Distribuidor (Restauração) at Pizza Hut / Estamosaí

August 1, 2010 - March 1, 2015

Garantia da qualidade e pontualidade do serviço prestado ao cliente final. Organização eficiente de rotas e gestão operacional de pedidos.

Assistente Comercial at TMN, Coimbra

September 1, 2008 - February 1, 2009

Controlo de processos e organização administrativa. Gestão de conflitos e foco na satisfação do cliente através de atendimento personalizado.

Delegado Comercial e Chefe de Equipa – Zona Centro at Lexicultural, Coimbra

November 1, 2003 - March 1, 2010

Coordenação e supervisão de objetivos e indicadores de desempenho (KPIs) da equipa. Planeamento estratégico de visitas e gestão de contratos de venda, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa. Formação diária e organização de zona de trabalho, apoio de background aos vendedores. Elaboração de relatórios de vendas, de mapas de kms, para entrega nas reuniões semanais na deslocação à sede de Vila Nova de Gaia com Diretor Comercial e restantes.

Técnico de Multimédia at CCG – Centro de Computação Gráfica, Taveiro

April 1, 2001 - September 1, 2003

Verificação e revisão de conteúdos para garantir a qualidade visual e conformidade com os requisitos do projeto. Integração de elementos visuais em colaboração estreita com equipas de desenvolvimento. Cumprimento rigoroso de prazos e normas técnicas.