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Silvia Fernández Pico Rodríguez

Available to hire

I am Silvia, a customer service and academic support professional transitioning toward QA testing, data labeling, and AI-related projects.

About

I am Silvia, a customer service and academic support professional transitioning toward QA testing, data labeling, and AI-related projects. I have hands-on experience with CRM platforms (HubSpot, Zoho), technical tooling (Visual Studio Code, Canva), and a proactive, learner-focused mindset that thrives in collaborative environments.

I am motivated to contribute to QA, data annotation, and project teams by bridging communication and technical skills to improve processes and outcomes. I enjoy working with students and teams to drive quality, efficiency, and effective storytelling across digital projects.

  • 2 years' experience
  • Joined September 2025

Languages

  • Spanish; CastilianFluent
  • EnglishBeginner

Industry experience

  • Telecommunications
  • Education
  • Professional Services
  • Software & Internet
  • Retail
  • Media & Entertainment
  • Other

More experts

Work experience· 4 roles

CSR- Teleoperadora · MajorelDec 2023 – Dec 2023 · 1 mo

Seguimiento a entregas y resolución de problemas con pedidos. Gestión de casos de retención por productos defectuosos, ofreciendo compensaciones y soluciones personalizadas. Ventas de productos electrónicos a través del canal de atención. Soporte técnico para diversos productos y guía en el uso de la plataforma Amazon.es.

CSR - Teleoperadora · MajorelDec 2023 – Sep 2025 · 1 yr 10 mos

Seguimiento a entregas y resolución de problemas con pedidos. Gestión de casos de retención por productos defectuosos, ofreciendo compensaciones y soluciones personalizadas. Ventas de productos electrónicos a través del canal de atención. Soporte técnico para diversos productos y guía en el uso de la plataforma Amazon.es.

Agente Teleoperador · Claro ChileAug 2023 – Aug 2023 · 1 mo

Realización de llamadas de retención y ventas. Atención a clientes con soporte técnico y consultas generales. Entrega de información sobre fechas de pago y facturación. Gestión de solicitudes de modificación de planes y servicios.

Agente Teleoperador · Claro ChileAug 2023 – Sep 2025 · 2 yrs 2 mos

Education· 5

Introduction to Python Programming · Udacity2025
Introduction to Programming with Python · Stanford Online Academy2030 – 2025
Excel Financiero · SENA2018 – 2019
Excel Financiero · Cajasan2019

Certifications and awards

HubSpot CRM Basic Certification2030 – 2025
Zoho CRM Basic Certification2030 – 2025

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