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Je suis Geoffroy Gandji, Assistant Virtuel spécialisé en e-commerce, service client et gestion administrative. Depuis plus de 6 ans, j’accompagne des entrepreneurs, e-commerçants et agences dans l’optimisation de leurs activités en ligne. Mon objectif est de vous faire gagner du temps et d’améliorer votre expérience client en gérant les demandes, les fiches produits et les tâches administratives, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance.…Je suis Geoffroy Gandji, Assistant Virtuel spécialisé en e-commerce, service client et gestion administrative. Depuis plus de 6 ans, j’accompagne des entrepreneurs, e-commerçants et agences dans l’optimisation de leurs activités en ligne. Mon objectif est de vous faire gagner du temps et d’améliorer votre expérience client en gérant les demandes, les fiches produits et les tâches administratives, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance.

Geoffroy Gandji

Project Manager, Content Producer, Assistant Producer, +6

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Je suis Geoffroy Gandji, Assistant Virtuel spécialisé en e-commerce, service client et gestion administrative. Depuis plus de 6 ans, j’accompagne des entrepreneurs, e-commerçants et agences dans l’optimisation de leurs activités en ligne. Mon objectif est de vous faire gagner du temps et d’améliorer votre expérience client en gérant les demandes, les fiches produits et les tâches administratives, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance.…Je suis Geoffroy Gandji, Assistant Virtuel spécialisé en e-commerce, service client et gestion administrative. Depuis plus de 6 ans, j’accompagne des entrepreneurs, e-commerçants et agences dans l’optimisation de leurs activités en ligne. Mon objectif est de vous faire gagner du temps et d’améliorer votre expérience client en gérant les demandes, les fiches produits et les tâches administratives, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance.

Available to hire

Je suis Geoffroy Gandji, Assistant Virtuel spécialisé en e-commerce, service client et gestion administrative. Depuis plus de 6 ans, j’accompagne des entrepreneurs, e-commerçants et agences dans l’optimisation de leurs activités en ligne.

Mon objectif est de vous faire gagner du temps et d’améliorer votre expérience client en gérant les demandes, les fiches produits et les tâches administratives, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance.

Skills

Experience Level

Expert

Expert

Expert

Expert

Expert

Expert

Expert

Language

French

Fluent

Work Experience

Gestionnaire de service Client (SAV) at Freelance

January 1, 2020 - January 1, 2022

Gestion par mail des messages entrants (questions, réclamations, demandes d’informations). Suivi des cas non résolus, relancer des services concernés (logistique, facturation, etc.) et tenir les clients informés de l’évolution de leur situation. Analyse des retours des clients par email pour identifier les problèmes récurrents, proposer des améliorations aux procédures internes et contribuer à la mise en place de solutions pour optimiser la qualité du service. Suivi de l’avancement des projets en collaboration avec les équipes concernées

Assistant de direction et gestionnaire du service client at Study Travel Management and Accomodation – Cotonou

January 1, 2022 - January 1, 2024

Accueil et Réception des clients et propositions des services de la structure. Traitement et le suivi des dossiers de demande d’admission, AVI, Visa…

Assistant Virtuel at Upwork Freelance

June 1, 2019 - Present

Gestion et suivi de plus de 100 mails/jour, réponses aux demandes clients (commandes, retours, remboursements, suivi de livraison). E-commerce: création et mise en ligne de 10 fiches produits/jour, gestion des boutiques Shopify, Prestashop et WooCommerce, importation et optimisation de fiches produits, mise à jour des variantes. Administration & Data Entry: saisie et traitement de données, préparation de devis et factures, classement et archivage des informations. Support Comptable: assistance à la saisie et mise à jour de données comptables.

Prospecteur Commercial / Freelance at Start up Française

March 1, 2022 - June 1, 2022

Prospection de clients sur LinkedIn et identification de leads qualifiés. Recherche et constitution de bases de données (photos, informations ciblées). Résultats : Développement d’une base de données exploitable pour la prospection. Contribution à la visibilité commerciale de l’employeur.