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Sou a Letícia Cardoso Silva, assistente virtual e profissional de Customer Success com experiência em vendas consultivas e atendimento ao cliente no mercado digital de infoprodutos. Gosto de conduzir o cliente do primeiro contato até a jornada pós-venda, fazendo qualificação de leads, fechamento, onboarding e acompanhamento para garantir adoção e engajamento do produto. Também tenho uma base administrativa e financeira bem organizada: faço lançamentos e acompanhamento de notas fiscais, conciliação bancária, controle de despesas e cuidado com prazos. Nos meus atendimentos por WhatsApp e redes sociais, priorizo comunicação clara, resolução de problemas e ações de retenção para reduzir churn e apoiar renovações.…Sou a Letícia Cardoso Silva, assistente virtual e profissional de Customer Success com experiência em vendas consultivas e atendimento ao cliente no mercado digital de infoprodutos. Gosto de conduzir o cliente do primeiro contato até a jornada pós-venda, fazendo qualificação de leads, fechamento, onboarding e acompanhamento para garantir adoção e engajamento do produto. Também tenho uma base administrativa e financeira bem organizada: faço lançamentos e acompanhamento de notas fiscais, conciliação bancária, controle de despesas e cuidado com prazos. Nos meus atendimentos por WhatsApp e redes sociais, priorizo comunicação clara, resolução de problemas e ações de retenção para reduzir churn e apoiar renovações.

Letícia Cardoso Silva

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Sou a Letícia Cardoso Silva, assistente virtual e profissional de Customer Success com experiência em vendas consultivas e atendimento ao cliente no mercado digital de infoprodutos. Gosto de conduzir o cliente do primeiro contato até a jornada pós-venda, fazendo qualificação de leads, fechamento, onboarding e acompanhamento para garantir adoção e engajamento do produto. Também tenho uma base administrativa e financeira bem organizada: faço lançamentos e acompanhamento de notas fiscais, conciliação bancária, controle de despesas e cuidado com prazos. Nos meus atendimentos por WhatsApp e redes sociais, priorizo comunicação clara, resolução de problemas e ações de retenção para reduzir churn e apoiar renovações.…Sou a Letícia Cardoso Silva, assistente virtual e profissional de Customer Success com experiência em vendas consultivas e atendimento ao cliente no mercado digital de infoprodutos. Gosto de conduzir o cliente do primeiro contato até a jornada pós-venda, fazendo qualificação de leads, fechamento, onboarding e acompanhamento para garantir adoção e engajamento do produto. Também tenho uma base administrativa e financeira bem organizada: faço lançamentos e acompanhamento de notas fiscais, conciliação bancária, controle de despesas e cuidado com prazos. Nos meus atendimentos por WhatsApp e redes sociais, priorizo comunicação clara, resolução de problemas e ações de retenção para reduzir churn e apoiar renovações.

Available to hire

Sou a Letícia Cardoso Silva, assistente virtual e profissional de Customer Success com experiência em vendas consultivas e atendimento ao cliente no mercado digital de infoprodutos. Gosto de conduzir o cliente do primeiro contato até a jornada pós-venda, fazendo qualificação de leads, fechamento, onboarding e acompanhamento para garantir adoção e engajamento do produto.

Também tenho uma base administrativa e financeira bem organizada: faço lançamentos e acompanhamento de notas fiscais, conciliação bancária, controle de despesas e cuidado com prazos. Nos meus atendimentos por WhatsApp e redes sociais, priorizo comunicação clara, resolução de problemas e ações de retenção para reduzir churn e apoiar renovações.

Skills

Experience Level

Expert

Expert

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Language

Italian

Intermediate

Work Experience

Consultora Comercial – Customer Success, Vendas e Atendimento ao Cliente at Prestadora de serviços (PJ), Mercado de Infoprodutos

March 1, 2026 - Present

Atuo com vendas consultivas por WhatsApp e redes sociais, conduzindo o lead pelo funil (qualificação, identificação de necessidades, negociação e fechamento) e mantendo follow-ups e registros organizados no CRM. Realizo atendimento a clientes e prospects, tirando dúvidas e resolvendo problemas pelos canais de mensagem. Faço acompanhamento pós-venda com foco em onboarding, engajamento e adoção do produto, apoiando satisfação do cliente. Também atuo na retenção e renovação para reduzir churn e proteger a receita recorrente.

Auxiliar Administrativo – Financeiro at Viação Pássaro Verde

December 1, 2022 - November 30, 2023

Processo pagamentos e realizo lançamentos de notas fiscais com precisão e dentro do prazo. Faço conciliações bancárias, acompanho o fluxo de despesas e apoio a organização financeira. Contribuo para o cumprimento de prazos e para manter rotinas administrativas e financeiras em dia.

Aprendiz Administrativo at Viação Pássaro Verde

November 1, 2021 - December 31, 2022

Apoio rotinas administrativas e a organização de processos internos. Colaboro com demandas de RH, Departamento Pessoal e Financeiro, ajudando a manter o fluxo de atividades e a organização documental.

Atendimento ao Cliente at Padaria Ponto do Pão

January 1, 2018 - December 31, 2019

Atendimento ao cliente, operação de caixa e suporte em vendas. Contribuo para a construção de relacionamento com clientes recorrentes, garantindo uma experiência positiva no dia a dia da loja.