Sou Cláudio Amorim, estudante de Publicidade e Marketing, atualmente no 4º semestre da licenciatura na Escola Superior de Comunicação Social. Sou um aluno exemplar, com nota acima da média, boa capacidade de comunicação com interlocutores e áreas vocacionadas para público e vendas. Tenho experiência de back office e suporte de IT na Teleperformance, com atuação em clientes de várias regiões (Europa, Médio Oriente e África), resolução de licenças Microsoft e formação de equipas. Atualmente atuo em Apoio Técnico ao Cliente NOS, com suporte inbound para problemas de internet, televisão, telefonia e faturação, sempre buscando melhorias nos processos e na organização de agendas.

Cláudio Amorim

Sou Cláudio Amorim, estudante de Publicidade e Marketing, atualmente no 4º semestre da licenciatura na Escola Superior de Comunicação Social. Sou um aluno exemplar, com nota acima da média, boa capacidade de comunicação com interlocutores e áreas vocacionadas para público e vendas. Tenho experiência de back office e suporte de IT na Teleperformance, com atuação em clientes de várias regiões (Europa, Médio Oriente e África), resolução de licenças Microsoft e formação de equipas. Atualmente atuo em Apoio Técnico ao Cliente NOS, com suporte inbound para problemas de internet, televisão, telefonia e faturação, sempre buscando melhorias nos processos e na organização de agendas.

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Sou Cláudio Amorim, estudante de Publicidade e Marketing, atualmente no 4º semestre da licenciatura na Escola Superior de Comunicação Social. Sou um aluno exemplar, com nota acima da média, boa capacidade de comunicação com interlocutores e áreas vocacionadas para público e vendas.

Tenho experiência de back office e suporte de IT na Teleperformance, com atuação em clientes de várias regiões (Europa, Médio Oriente e África), resolução de licenças Microsoft e formação de equipas. Atualmente atuo em Apoio Técnico ao Cliente NOS, com suporte inbound para problemas de internet, televisão, telefonia e faturação, sempre buscando melhorias nos processos e na organização de agendas.

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Work Experience

Apoio Técnico ao Cliente (NOS) at Teleperformance
January 1, 2025 - Present
Apoio técnico a clientes NOS; suporte por telefone inbound para problemas de internet, televisão, telefone fixo ou móvel; atendimento a questões de faturação.
Back Office / IT Support at Teleperformance
January 1, 2025 - October 19, 2025
Apoio ao cliente e back office; contacto com empresas por toda a Europa, Médio Oriente e África; resolução de problemas com licenças Microsoft; organização de reuniões para melhorias; treino de agentes recém-contratados; uso de Microsoft Office, Teams, Dynamics, Azure e Power BI.

Education

Licenciatura em Publicidade e Marketing at Escola Superior de Comunicação Social
January 11, 2030 - October 19, 2025

Qualifications

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Industry Experience

Media & Entertainment, Professional Services, Education, Telecommunications, Retail