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Soy una profesional administrativa bilingüe con amplia experiencia en servicios financieros, seguros y banca, trabajando en entornos multiculturales en Europa y con clientes internacionales.
Soy proactiva, organizada y orientada al cliente, con habilidad para gestionar reclamaciones y procesos administrativos con precisión, y me adapto rápidamente a cambios para apoyar a equipos locales y europeos.
Experience Level
Work Experience
Administrativa de siniestros at ERGO Seguros de viaje
October 1, 2024 - October 1, 2024Atención telefónica en consultas y reclamaciones de pólizas de seguro de viajes. Apoyo administrativo a los tramitadores de los siniestros.
Agente de atención al cliente at ING Direct
February 1, 2024 - February 1, 2024Gestión de consultas y solicitudes de productos bancarios. Apertura de incidencias por fraude bancario. Venta cruzada de planes de pensiones y otros productos financieros.
Tramitadora de reclamaciones de seguros at Crawford & Company
October 1, 2023 - October 1, 2023Tramitación de consultas y reclamaciones de seguros de viaje, de equipaje y de responsabilidad civil; tramitación de consultas internas; registro, seguimiento y liquidación de facturas médicas; soporte administrativo a equipos europeos.
Agente de servicio de postventa at Tiffany & Co.
December 1, 2021 - December 1, 2021Atención telefónica en compras, asesoramiento y servicios post venta de artículos de joyería de lujo; soporte a departamentos de recogida, reparación, ajuste o limpieza; gestión de pedidos, reembolsos y reclamaciones de entrega y reparación de piezas.
Gestor de cuentas banca de empresa at BBVA, S.A. London
November 1, 2019 - November 1, 2019Monitorización diaria de domiciliaciones, adeudos, transacciones superiores a cinco mil libras, así como de cuentas en descubierto; gestión de operaciones de la cartera de clientes en coordinación con los departamentos de pagos internacionales y compensación; apertura y renovación de cuentas, depósitos a plazo fijo y líneas de crédito; operaciones de compra y venta de divisas.
Oficial para la prevención del fraude at Coutts & Company
December 1, 2017 - December 1, 2017Revisión y control de transacciones de tarjetas de crédito pertenecientes a clientes con elevado patrimonio; gestión de la prevención del potencial fraude.
Administrativa de banca comercial at BBVA, S.A. London
September 1, 2016 - September 1, 2016Ejecución de las diligencias debidas de supervisión de documentación de clientes privados y corporativos existentes como parte de un proyecto relativo al conocimiento del cliente (KYC) y cumplimiento de la regulación; identificación de tomadores de las empresas; supervisión de documentación y transacciones de clientes PEP; mantenimiento de base de datos y digitalización de archivos; apoyo administrativo al Departamento de Compensación y oficinas.
Education
Bachiller at Miami Valley School
January 11, 2030 - October 27, 2025Curso sobre el Seguro de Transporte Marítimo at Selfos Gestión
January 11, 2030 - October 27, 2025Cursos relativos al reglamento bancario y políticas de cumplimiento (AML, KYC, PEP, protección de datos, cuentas inactivas, FATCA) at BBVA Londres Formación
January 11, 2030 - October 27, 2025Qualifications
Curso sobre el Seguro de Transporte Marítimo
January 11, 2030 - October 27, 2025Curso y capacitación en reglamento bancario y cumplimiento (AML, KYC, PEP, protección de datos, cuentas inactivas, FATCA)
January 11, 2030 - October 27, 2025Industry Experience
Financial Services, Professional Services, Travel & Hospitality, Other
Experience Level
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