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Hola, soy Tammy Barreto. Soy una profesional bilingüe en portugués e inglés, con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y prevención de fraude en entornos multinacionales. Me enfoco en la satisfacción del cliente, la comunicación clara y en usar datos para mejorar la experiencia del usuario. Estoy finalizando el Grado en Psicología en la Universidad Europea, lo que refuerza mis habilidades para entender a las personas, resolver conflictos y trabajar de forma colaborativa en equipos dinámicos. Busco roles donde pueda aplicar mi perfil analítico y mi orientación a KPIs y SLAs para generar valor.…Hola, soy Tammy Barreto. Soy una profesional bilingüe en portugués e inglés, con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y prevención de fraude en entornos multinacionales. Me enfoco en la satisfacción del cliente, la comunicación clara y en usar datos para mejorar la experiencia del usuario. Estoy finalizando el Grado en Psicología en la Universidad Europea, lo que refuerza mis habilidades para entender a las personas, resolver conflictos y trabajar de forma colaborativa en equipos dinámicos. Busco roles donde pueda aplicar mi perfil analítico y mi orientación a KPIs y SLAs para generar valor.

Tammy Barreto

Voiceover Artist, Content Creator, Copywriter, +2

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Hola, soy Tammy Barreto. Soy una profesional bilingüe en portugués e inglés, con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y prevención de fraude en entornos multinacionales. Me enfoco en la satisfacción del cliente, la comunicación clara y en usar datos para mejorar la experiencia del usuario. Estoy finalizando el Grado en Psicología en la Universidad Europea, lo que refuerza mis habilidades para entender a las personas, resolver conflictos y trabajar de forma colaborativa en equipos dinámicos. Busco roles donde pueda aplicar mi perfil analítico y mi orientación a KPIs y SLAs para generar valor.…Hola, soy Tammy Barreto. Soy una profesional bilingüe en portugués e inglés, con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y prevención de fraude en entornos multinacionales. Me enfoco en la satisfacción del cliente, la comunicación clara y en usar datos para mejorar la experiencia del usuario. Estoy finalizando el Grado en Psicología en la Universidad Europea, lo que refuerza mis habilidades para entender a las personas, resolver conflictos y trabajar de forma colaborativa en equipos dinámicos. Busco roles donde pueda aplicar mi perfil analítico y mi orientación a KPIs y SLAs para generar valor.

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Hola, soy Tammy Barreto. Soy una profesional bilingüe en portugués e inglés, con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y prevención de fraude en entornos multinacionales. Me enfoco en la satisfacción del cliente, la comunicación clara y en usar datos para mejorar la experiencia del usuario.

Estoy finalizando el Grado en Psicología en la Universidad Europea, lo que refuerza mis habilidades para entender a las personas, resolver conflictos y trabajar de forma colaborativa en equipos dinámicos. Busco roles donde pueda aplicar mi perfil analítico y mi orientación a KPIs y SLAs para generar valor.

Skills

Experience Level

Intermediate

Intermediate

Intermediate

Beginner

Work Experience

Customer Service Specialist - Fintech at TELUS International – Global Customer Experience

March 1, 2023 - March 1, 2023

Atención a mercados de habla inglesa, brasileña y portuguesa; análisis y resolución de consultas, prevención de fraude y validación de documentos; comunicación efectiva por correo y teléfono, asegurando respuestas dentro de los plazos; apoyo en problemas de suscripción, métodos de pago y recuperación de cuentas; revisión de cuentas rechazadas y verificación de autenticidad de información; reconocimiento: Above & Beyond Q1 2022 por desempeño excepcional.

Cajera / Atención al cliente at SuperValu Supermarket – Cork, Irlanda

December 1, 2018 - December 1, 2018

Gestión de caja y atención directa al cliente; organización y reposición de productos en tienda.

Analista de Seguros (Comercial) at Grupo Segurador J. Malucelli (asociado a Travelers) – Brasil

March 1, 2017 - March 1, 2017

Gestión de cartera de clientes y emisión de pólizas ajustables; consultoría técnica a corredores de seguros y análisis de riesgo; implementación de estrategias comerciales y seguimiento de cuentas activas.

Analista de Seguros (Atención al cliente) at CESCE Brasil – Brasil

February 1, 2013 - February 1, 2013

Atención a clientes corporativos y minoristas; evaluación de documentación para análisis de riesgo y emisión automática de pólizas; actualización de registros y coordinación con los sectores responsables.