CHRISTIANO SILVA MANSO COSTA REIS
Sou um profissional com perfil ágil e versátil, com experiência multidisciplinar nas áreas de atendimento ao cliente e operações.
About
Sou um profissional com perfil ágil e versátil, com experiência multidisciplinar nas áreas de atendimento ao cliente e operações. Sempre orientado à qualidade e à excelência, com forte aptidão analítica para resolver problemas e propor soluções com eficiência. Tenho dois anos de experiência na área de atendimento e suporte, atendendo clientes na Europa e Brasil, com ampla vivência em controlo de rotinas administrativas, de operações, gestão documental e planeamento operacional. Perfil multitarefa, com destaque para planejamento, organização, comunicação, iniciativa e trabalho em equipa. Potencial atuar em projetos que exijam resposta rápida, autonomia e alto senso de responsabilidade.
- 11 years' experience
- Joined January 2026
Skills· 6
Languages
- ItalianBeginner
- EnglishFluent
Industry experience
- Manufacturing
- Professional Services
- Other
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Work experience· 8 roles
Suporte técnico e especializado aos clientes AirBnB em inglês e português; esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas via telefone, chat e e-mail; resolução de problemas e suporte à comunicação (Guest e Host); elaboração de processos e soluções de serviços de atendimento ao cliente.
Gerenciamento de processos de fabricação e controlo de qualidade de processamento de metais; registro e atualização de encomendas comerciais no sistema de produção; especificações técnicas de materiais e equipamentos, verificação de requisições e pedidos de compras; monitoramento dos sistemas de produção e geração de diagnósticos de falhas de processo; gerenciamento de documentação técnica da planta de produção; otimização de processos de engenharia e implementação de ferramentas de confiabilidade de sistemas (FMEA e RCA).
Participação na implementação da Norma ISO 9001:2015. Elaboração de planos de manutenção corretiva, preventiva e preditiva centrados na confiabilidade. Desenvolvimento de matriz de risco e indicadores de desempenho (KPI's) e confiabilidade. Mapeamento, elaboração e normatização dos processos de fabricação.
Education
Certifications and awards
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