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Ich bin ein erfahrener und kundenorientierter Service-Experte mit über 7 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen Customer Support, Beratung und Vertrieb. Ich löse komplexe technische Anliegen, vertrete Teamleitungen und baue Kundenstämme erfolgreich aus.
Ich zeichne mich durch Konfliktfähigkeit, Empathie und professionelle Kommunikation aus, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und Prozesse effizienter zu gestalten.
Skills
Experience Level
Expert
Language
German
Fluent
English
Intermediate
Work Experience
Stellvertretung des Kundendienstleiters at Digital Republic AG
August 1, 2022 - March 1, 2025Verantwortung und Führung: Stellvertretung des Kundendienstleiters, inklusive operativer Unterstützung im Tagesgeschäft und Übernahme delegierter Führungsaufgaben. Technischer & kaufmännischer Support: Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Live Chat; Durchführung von Beratungen und Erfassung von Bestellungen. Prozessoptimierung: Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung der Support-Prozesse zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz.
Education
Qualifications
Industry Experience
Professional Services
Skills
Experience Level
Expert
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