I am a customer service and administration professional with over four years of experience in client support and sales. I enjoy helping customers and collaborating with teams to achieve goals. I am known for my fast learning, solution-oriented approach, and reliable, friendly demeanor that motivates colleagues and satisfies clients.

Jiyan Kocabey

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Experience Level

Intermediate
Intermediate
Intermediate
Intermediate
Intermediate

Work Experience

Sachbearbeiterin Administration Sozialhilfe at Sozialabteilung der Stadt Dietikon
February 1, 2025 - August 1, 2025
Unterlagen einfordern, mahnen, kontrollieren und zusammenstellen; Korrespondenz und administrative Abklärungsaufgaben; Bewirtschaftung und Bearbeitung von Daten im Programm Tutoris, inkl. Zahlungen auslösen; fallbezogene administrative Arbeiten; Schriftliche und telefonische Auskünfte einholen
Sachbearbeiterin Zusatzleistungen at Amt für Zusatzleistungen, Stadt Dietikon
April 1, 2024 - Present
Erste Auskunftsstelle für Zusatzleistungen (Schalter/Telefondienst); Entgegennahmen und Weiterleitung von Korrespondenz; Mitwirkung bei der Beschaffung der Unterlagen für die Festsetzung ordentlichen Renten; Abrechnen, Prüfen und Verfügen sämtlicher Krankheits- und Behinderungskosten; Begleitung und Betreuung von KV-Lernende im Rahmen der Praxisaufgaben; Beteiligung an externen Projekten - Planung von Projekten und Aktionen
Sachbearbeiterin Spedition at Balog Shipping GmbH, Dietikon
October 1, 2022 - August 1, 2023
Sendung Erfassungen / Einbuchen von Aufträgen; Buchungen bei Reedereien/Bahn oder Transporteuren; Organisation der Containerabrufe mit vers. Reedereien; Freistellung von Containern; Aufteilung für Verzollungen / Übermittlung der Daten für die Verzollung
Kassiererin / Koordination at Ikea AG, Spreitenbach
July 1, 2022 - October 1, 2022
Koordination vom Team; Abläufe der Aufgaben organisieren; Bedienung von Kassen und Kunden; Kassenabrechnungen und Tagesabschlüsse
Sachbearbeiterin at Team Umzug GmbH, Rudolfstetten
December 1, 2019 - August 1, 2022
Datenerfassung / Offerten vorbereiten / Aufträge erteilen; Terminplanung; Telefongespräche / Pflege von Kundenkontakten
Elternzeit
October 1, 2019 - July 1, 2022
Schwangerschaft / Geburt / Betreuung des Kindes
Verkaufsangestellte (Teilzeit) at Shell Wald A1, Würenlos
December 1, 2018 - August 1, 2019
Kundenberatung; Kassensysteme; Lagerbewirtschaftung; Backen und Sandwiches vorbereiten; Bedienung der Kaffeemaschinen und Lotto-Annahmestellen
Verkaufsangestellte at Migrolino, Zürich
January 1, 2017 - May 1, 2017
Betreuung und fachgerechte Kundenberatung; Kassensysteme; Mitarbeit bei Lagerbewirtschaftung

Education

Handelsschule Kompakt mit DIPL/ECDL Base at Klubschule Migros, Winterthur
October 1, 2023 - February 1, 2024
Detailhandelsangestellte EBA at Migrolino Zürich
November 1, 2015 - May 1, 2017
Sekundarschule B at Gansingen
January 1, 2012 - December 31, 2014
Primarschule at Spreitenbach
January 1, 2007 - December 31, 2012

Qualifications

Dipl/ECDL Base
October 1, 2023 - February 1, 2024
Detailhandelsangestellte EBA
November 1, 2015 - May 1, 2017

Industry Experience

Retail, Professional Services, Education, Transportation & Logistics, Government

Experience Level

Intermediate
Intermediate
Intermediate
Intermediate
Intermediate

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