Available to hire
Cu peste 5 ani de experiență în management, am dezvoltat competențe solide în leadership, organizare și luarea deciziilor, iar performanțele în vânzări, conversie și retenție au fost constante, lucrând cu oameni din medii și culturi diferite. Sunt o persoană orientată spre obiective, cu abilități excelente de lucru în echipă și o abordare empatică în relația cu clienții. Cred că performanța reală apare atunci când munca în echipă este susținută de respect și înțelegere față de ceilalți.
Experience Level
Language
Romanian, Moldavian, Moldovan
Fluent
English
Advanced
Spanish; Castilian
Intermediate
Work Experience
Store Manager at Zara Home
May 10, 2024 - December 21, 2025Coordonez complet activitatea zilnică a magazinului, asigurând funcționarea eficientă a tuturor proceselor operaționale. Conduc, motivez și dezvolt echipa de vânzări pentru atingerea și depășirea obiectivelor, monitorizez performanța (vânzări, conversie) și implementez măsuri de îmbunătățire. Ghidez merchandising-ul și prezentarea produselor, gestionez stocurile și asigur o experiență excepțională pentru clienți.
Deputy Manager at Zara Home
April 6, 2023 - May 10, 2024Colaborez strâns cu Store Manager-ul pentru îmbunătirea performanței magazinului, asigur respectarea procedurilor interne și a standardelor operaționale. Monitorizez indicatorii de performanță (vânzări, conversie, UPT) și sprijin în coordonarea zilnică a activităților, asigurând implementarea standardelor de visual merchandising.
Assistant Manager at Starbucks
June 8, 2022 - December 15, 2022Asigur buna desfășurare a operațiunilor și respectarea standardelor de brand; coordonez echipa pentru atingerea obiectivelor de vânzări și performanță; monitorizez KPI-urile (vânzări, productivitate, customer satisfaction) și ofer o experiență pozitivă clienților. Organizez programul de lucru, recrutez și integrez noii angajați, gestionez stocuri, comenzi și inventare, respectând normele de igienă.
Barista Trainer at Starbucks
March 10, 2021 - December 15, 2022Demonstrez metodele corecte de preparare a cafelei, integrez noii angajați în echipă și cultura organizațională. Formez echipa în livrarea unei experiențe excelente pentru clienți, inclusiv interacțiunea, personalizarea comenzilor și gestionarea situațiilor dificile. Asigur respectarea standardelor de calitate, igienă și politici operaționale, oferind suport pentru dezvoltarea competențelor tehnice și de customer service.
Coffee Master at Starbucks
February 4, 2020 - December 15, 2022Organizez și susțin sesiuni de coffee tasting și pairing pentru clienți și echipă, ghidând clienții în alegerea produselor și oferind informații despre origini și profiluri de gust. Realizez degustări (coffee tasting) și prezentări despre cafea, promovând produsele noi și campaniile Starbucks prin storytelling. Mențin standardele de calitate în prepararea și prezentarea cafelei și instruiesc echipa în Descoperirea de cafea.
Senior Makeup Artist at MAC Cosmetics
August 15, 2019 - December 15, 2022Realizez machiaje profesionale pentru clienți și evenimente, ofer consiliere personalizată și promovez produsele. Construiesc și mențin relații pe termen lung cu clienții, contribuind la atingerea obiectivelor de vânzări și oferind mentorat colegilor în tehnici de machiaj și trenduri, menținând standardele de brand și estetica magazinului.
Product Manager at Starbucks
October 20, 2021 - June 8, 2022Analizez performanța produselor și vânzările pentru identificarea oportunităților de creștere; monitorizez comportamentul consumatorilor și îmbunătățesc continuu experiența și engagement-ul clienților. Asigur alinierea produselor la strategia globală și la standardele de calitate ale brandului; analizez rapoarte interne, gestionez costurile operaționale, stocurile și planificarea vânzărilor, contribuind la atingerea targetelor.
Shift Supervisor at Starbucks
June 9, 2020 - October 20, 2021Coordonarea fluxului de lucru pe durata schimbului; gestionarea casieriei și a stocurilor; coordonarea și instruirea barista; rezolvarea situațiilor și reclamațiilor clienților; asigurarea unui mediu de lucru eficient și orientat spre client.
Barista at Starbucks
September 10, 2018 - June 9, 2020Oferim o experiență excelentă clienților prin servicii prompte și atitudine orientată spre nevoi. Pregătesc băuturi și alimente conform rețetelor, mențin un spațiu de lucru curat și bine aprovizionat, procesez tranzacțiile și respect procedurile de casă. Colaborez eficient cu echipa și sprijinesc integrarea noilor angajați, alternând roluri în ture.
Education
Bachelor's Degree in History at Universitatea Alexandru Ioan Cuza Iași
September 8, 2014 - June 23, 2017Qualifications
Industry Experience
Retail, Consumer Goods, Professional Services
Experience Level
Hire a Studio Manager
We have the best studio manager experts on Twine. Hire a studio manager today.