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Mariée est une spécialiste expérimentée en gestion d’appels entrants et sortants, avec une excellente maîtrise du français écrit et oral, sans accent, et une connaissance solide de la grammaire. Elle combine rigueur, organisation et qualités relationnelles pour offrir un service client de haute qualité. Autonome et capable de travailler sous pression, elle sait prendre des décisions adaptées rapidement. Elle maîtrise les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que des logiciels CRM de call center (VOXCO, CATI, 3CX) et possède une expertise en prospection, enquêtes téléphoniques, qualification de données et planification de rendez-vous.…Mariée est une spécialiste expérimentée en gestion d’appels entrants et sortants, avec une excellente maîtrise du français écrit et oral, sans accent, et une connaissance solide de la grammaire. Elle combine rigueur, organisation et qualités relationnelles pour offrir un service client de haute qualité. Autonome et capable de travailler sous pression, elle sait prendre des décisions adaptées rapidement. Elle maîtrise les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que des logiciels CRM de call center (VOXCO, CATI, 3CX) et possède une expertise en prospection, enquêtes téléphoniques, qualification de données et planification de rendez-vous.

Mamitiana Mariée Spécialiste

Voice Actor, Presenter, Voiceover Artist

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Mariée est une spécialiste expérimentée en gestion d’appels entrants et sortants, avec une excellente maîtrise du français écrit et oral, sans accent, et une connaissance solide de la grammaire. Elle combine rigueur, organisation et qualités relationnelles pour offrir un service client de haute qualité. Autonome et capable de travailler sous pression, elle sait prendre des décisions adaptées rapidement. Elle maîtrise les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que des logiciels CRM de call center (VOXCO, CATI, 3CX) et possède une expertise en prospection, enquêtes téléphoniques, qualification de données et planification de rendez-vous.…Mariée est une spécialiste expérimentée en gestion d’appels entrants et sortants, avec une excellente maîtrise du français écrit et oral, sans accent, et une connaissance solide de la grammaire. Elle combine rigueur, organisation et qualités relationnelles pour offrir un service client de haute qualité. Autonome et capable de travailler sous pression, elle sait prendre des décisions adaptées rapidement. Elle maîtrise les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que des logiciels CRM de call center (VOXCO, CATI, 3CX) et possède une expertise en prospection, enquêtes téléphoniques, qualification de données et planification de rendez-vous.

Available to hire

Mariée est une spécialiste expérimentée en gestion d’appels entrants et sortants, avec une excellente maîtrise du français écrit et oral, sans accent, et une connaissance solide de la grammaire. Elle combine rigueur, organisation et qualités relationnelles pour offrir un service client de haute qualité.

Autonome et capable de travailler sous pression, elle sait prendre des décisions adaptées rapidement. Elle maîtrise les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que des logiciels CRM de call center (VOXCO, CATI, 3CX) et possède une expertise en prospection, enquêtes téléphoniques, qualification de données et planification de rendez-vous.

Skills

Experience Level

Expert

Expert

Expert

Intermediate

Beginner

Work Experience

Agent téléprospection (appel entrant/sortant) at Praxis Société

August 1, 2023 - Present

Téléprospection avec gestion d’appels entrants et sortants (détails non précisés dans le CV).

Agent qualification des fiches (Call Center)

July 1, 2023 - July 31, 2023

Qualification de fiches dans le cadre de missions Call Center (détails non précisés dans le CV).

Agent en prises de rendez-vous (télésecrétariat / standardiste) at Freelance, Partnership Call Center

February 1, 2023 - June 30, 2023

Gestion des appels entrants et sortants dans le domaine médical. Organisation et planification des rendez-vous pour patients et praticiens. Accueil professionnel et empathique (standardiste), suivi administratif des demandes et transmission des informations aux services concernés. Maîtrise des outils CRM et bureautiques pour une traçabilité fiable. Gestion de situations sensibles avec coordination rigoureuse et respect des délais.

Agent Call Center at Solync Madagascar

January 1, 2021 - December 31, 2022

Conduite d’enquêtes de satisfaction et sondages téléphoniques auprès de clients BtoB et BtoC. Gestion d’appels entrants et sortants avec professionnalisme et réactivité. Analyse qualitative et quantitative des retours clients pour optimiser les campagnes et améliorer la relation client. Qualification et suivi via CRM, écoute active et communication persuasive, contribution à la fidélisation et à l’amélioration continue.

Agent Call Center at OTM Madagascar

December 1, 2017 - October 31, 2020

Gestion d’appels entrants et sortants, réalisation de télé-enquêtes BtoB et BtoC, prospection téléphonique et gestion de campagnes d’enquêtes. Relation client, fidélisation, communication persuasive et claire, résistance au stress. Utilisation de CRM et outils de suivi, collecte et analyse de données clients, travail en équipe et autonomie.

Opérateur de saisie – Actes d’État civil at

January 1, 2015 - July 31, 2017

Saisie manuelle et numérique d’actes d’état civil, avec rapidité de frappe et maîtrise d’Excel/Word. Rigueur et précision pour la transcription d’actes officiels.