Consulente Freelance (amoCRM) at amoCRM

Gestione CRM e automazione della pipeline vendite. Organizzo e mantengo la reportistica clienti per migliorare tracking, follow-up e conversioni. Supporto operativo nella gestione dei lead e nella struttura dei processi commerciali.

Segreteria Medica & Tecnico Audiologico at Ambulatorio Audiologico

Gestione agenda, accoglienza pazienti e supporto alle attività diagnostiche audiologiche. Curva amministrativa: documentazione clinica e gestione flussi di studio in coordinamento con il personale sanitario.

Sales & Operations Assistant at JOIE CLAIR Srl

Managed orders for international B2B customers, particularly in Russia and Eastern Europe, coordinating shipments and customs procedures. Updated the e-commerce website, uploaded product photographs and maintained the online catalogue. Created social media content, photographed clothing and supported promotional activities. Managed showroom displays, stock replenishment and inventory. Assisted Italian and international customers, coordinated with sales agents and external collaborators, and handled back-office activities including invoicing, basic accounting and sales reporting.

Sales Assistant at JOIE CLAIR Srl

Managed the daily operations of a wholesale fashion retail location, supporting customer service, order processing, stock activities and general sales operations. Performed duties that later developed into the responsibilities of the permanent Sales & Operations Assistant position.

Assistente Operativa & Social Media Manager at JOIE CLAIR Srl — Azienda fashion wholesale B2B

Gestione dei canali social aziendali (Instagram, Facebook, WhatsApp Business): creazione di post, storie e reel promozionali con Canva e CapCut; produzione di contenuti testuali e supporto campagne. Moderazione dei messaggi in entrata e prima risposta a clienti e prospect in italiano, inglese e russo. Supporto operativo alla direzione: gestione agenda, corrispondenza, coordinamento ordini, archiviazione e reportistica in Excel. Utilizzo di amoCRM per tracciare lead, attività commerciali e follow-up con clienti internazionali. Aggiornamento catalogo prodotti su piattaforme e-commerce con testi SEO-oriented. Analisi performance con Google Analytics e Meta Business Suite, con proposte contenutistiche basate su KPI. Ottimizzazione della produzione tramite strumenti AI (ChatGPT e generatori di immagini).

Assistente Operativa & Social Media Manager at JOIE CLAIR Srl

Gestione dei canali social aziendali (Instagram, Facebook, WhatsApp Business): creazione di post, storie e reel promozionali con Canva e CapCut, oltre a contenuti testuali e ottimizzazione stile/format. Moderazione dei messaggi in entrata su tutti i canali con prima risposta a clienti e prospect in italiano, inglese e russo. Supporto operativo alla direzione: gestione agenda, corrispondenza, coordinamento ordini, archiviazione e reportistica in Excel. Utilizzo amoCRM per tracciare lead, attività commerciali e follow-up con clienti internazionali. Aggiornamento catalogo prodotti su piattaforme e-commerce e redazione testi descrittivi orientati alla SEO. Monitoraggio performance social con Google Analytics e Meta Business Suite, proponendo contenuti basati su KPI. Integrazione di strumenti AI (ChatGPT e generatori immagini) per velocizzare e migliorare la produzione contenuti.

Responsabile Commerciale & Digital at JOIE CLAIR Srl

Gestione wholesale moda e attività di buyer. Coordinamento ordini verso l’estero, attività e-commerce e presidio social media. Sviluppo contenuti e produzione foto/prodotto per supportare cataloghi e canali digitali; collaborazione su campagne digital e attività commerciali multicanale.

Administrative Manager & Co-Founder at LUCAS – Beauty Salon

Supported the launch and opening of the beauty salon, including location research, setup and operational start-up. Managed administration, accounting, cash handling, invoicing and regulatory compliance. Coordinated staff schedules, organized training, managed suppliers and handled purchasing and product stock. Welcomed clients, managed appointments, supported customer retention and promoted the salon through local marketing, special offers and referrals.

Responsabile & Content Creator (Social Media) at LUCAS Beauty Salon

Gestione autonoma del salone: coordinamento staff, agenda clienti, gestione fornitori e contabilità di base. Creazione e pubblicazione contenuti per social (Instagram, VKontakte). Comunicazione diretta con la clientela via chat e telefono: gestione reclami, informazioni servizi e attività di fidelizzazione.

Audiologist Assistant & Administrative Assistant at RODNIK – Audiology Centre

Managed reception, patient assistance, appointment scheduling, cash handling and patient documentation using Microsoft Word and Excel. Performed pure-tone and speech audiometry, took ear impressions and produced individualized intracanal earmolds. Adapted and programmed hearing aids using NOAH audiology software, supported patients throughout hearing rehabilitation, and carried out technical maintenance and periodic adjustments of hearing devices.