Assistente Operativa & Social Media Manager at JOIE CLAIR Srl — Azienda fashion wholesale B2B

Gestione dei canali social aziendali (Instagram, Facebook, WhatsApp Business): creazione di post, storie e reel promozionali con Canva e CapCut; produzione di contenuti testuali e supporto campagne. Moderazione dei messaggi in entrata e prima risposta a clienti e prospect in italiano, inglese e russo. Supporto operativo alla direzione: gestione agenda, corrispondenza, coordinamento ordini, archiviazione e reportistica in Excel. Utilizzo di amoCRM per tracciare lead, attività commerciali e follow-up con clienti internazionali. Aggiornamento catalogo prodotti su piattaforme e-commerce con testi SEO-oriented. Analisi performance con Google Analytics e Meta Business Suite, con proposte contenutistiche basate su KPI. Ottimizzazione della produzione tramite strumenti AI (ChatGPT e generatori di immagini).

Assistente Operativa & Social Media Manager at JOIE CLAIR Srl

Gestione dei canali social aziendali (Instagram, Facebook, WhatsApp Business): creazione di post, storie e reel promozionali con Canva e CapCut, oltre a contenuti testuali e ottimizzazione stile/format. Moderazione dei messaggi in entrata su tutti i canali con prima risposta a clienti e prospect in italiano, inglese e russo. Supporto operativo alla direzione: gestione agenda, corrispondenza, coordinamento ordini, archiviazione e reportistica in Excel. Utilizzo amoCRM per tracciare lead, attività commerciali e follow-up con clienti internazionali. Aggiornamento catalogo prodotti su piattaforme e-commerce e redazione testi descrittivi orientati alla SEO. Monitoraggio performance social con Google Analytics e Meta Business Suite, proponendo contenuti basati su KPI. Integrazione di strumenti AI (ChatGPT e generatori immagini) per velocizzare e migliorare la produzione contenuti.

Responsabile & Content Creator (Social Media) at LUCAS Beauty Salon

Gestione autonoma del salone: coordinamento staff, agenda clienti, gestione fornitori e contabilità di base. Creazione e pubblicazione contenuti per social (Instagram, VKontakte). Comunicazione diretta con la clientela via chat e telefono: gestione reclami, informazioni servizi e attività di fidelizzazione.