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Hi! I’m Jaime Alberto Domingo Mazón, a graphic designer with a passion for creative projects, branding, and digital design. I have experience working in bilingual environments and enjoy collaborating with teams to bring innovative ideas to life. I am adaptable, proactive, and always eager to learn and take on new challenges.
I have worked in customer service and CRM roles, which enhanced my skills in client communication and problem-solving. I’m enthusiastic about using my design and technical skills to contribute value in a variety of creative roles.
Experience Level
Expert
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Expert
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Intermediate
Intermediate
Intermediate
Intermediate
Intermediate
Work Experience
Especialista en Atención al Cliente y CRM at Grupo Expansión S.L.
May 1, 2025 - June 10, 2024Atención personalizada a clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat). Gestión y actualización de la base de datos de clientes mediante sistema CRM. Seguimiento de tickets y resolución de incidencias en tiempo oportuno. Análisis de historial de cliente para ofrecer soluciones adecuadas. Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente. Coordinación y gestión de agendas para citas con clientes.
Especialista en Atención al Cliente y CRM at Grupo Expansión S.L.
May 1, 2025 - June 6, 2024Atención personalizada a clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat). Gestión y actualización de la base de datos de clientes mediante sistema CRM. Seguimiento de tickets y resolución de incidencias en tiempo oportuno. Análisis de historial de cliente para ofrecer soluciones adecuadas. Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente. Coordinación y gestión de agendas para citas con clientes.
Teleoperador ATC y Fidelización at Marktel / Yoigo Negocios (Valencia)
January 1, 2025 - March 31, 2025Atendí a clientes de manera telefónica, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas para mejorar su experiencia. Desarrollé habilidades en gestión de bases de datos, organización de clientes potenciales y seguimiento para optimizar el proceso de ventas. Colaboré con el equipo para cumplir y superar objetivos de ventas, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización a través de un servicio de calidad. Poseo un amplio conocimiento sobre los productos/servicios, lo que me permitió ofrecer asesoramiento experto y generar confianza en los clientes para concretar ventas.
Teleoperador ATC y Fidelización at Marktel / Yoigo Negocios (Valencia)
January 1, 2025 - March 31, 2025Atendí a clientes de manera telefónica, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas para mejorar su experiencia. Desarrollé habilidades en gestión de bases de datos, organización de clientes potenciales y seguimiento para optimizar el proceso de ventas. Colaboré con el equipo para cumplir y superar objetivos de ventas, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización a través de un servicio de calidad. Poseo un amplio conocimiento sobre los productos/servicios, lo que me permitió ofrecer asesoramiento experto y generar confianza en los clientes para concretar ventas.
Diseñador Gráfico at The Ethical Brand Studio (Valencia)
September 1, 2024 - December 31, 2024Creación de identidades visuales y branding para empresas y eventos. Diseño de publicaciones digitales e impresas para redes sociales y marketing. Prototipado y diseño de páginas web en Figma, además de desarrollo en WordPress. Edición de videos y generación de contenido animado vertical con After Effects. Diseño de portadas de álbumes musicales para una discográfica. Reuniones con clientes para planificación, desarrollo y ejecución de proyectos. Edición de fotografías y copywriting para campañas de correo electrónico. Diseño y gestión de materiales promocionales para eventos de inteligencia artificial.
Diseñador Gráfico at The Ethical Brand Studio (Valencia)
September 1, 2024 - December 31, 2024Creación de identidades visuales y branding para empresas y eventos. Diseño de publicaciones digitales e impresas para redes sociales y marketing. Prototipado y diseño de páginas web en Figma, además de desarrollo en WordPress. Edición de videos y generación de contenido animado vertical con After Effects. Diseño de portadas de álbumes musicales para una discográfica. Reuniones con clientes para planificación, desarrollo y ejecución de proyectos. Edición de fotografías y copywriting para campañas de correo electrónico. Diseño y gestión de materiales promocionales para eventos de inteligencia artificial.
Dependiente/Organizador at Valencia Japan Weekend 2023
January 1, 2023 - December 31, 2023Atendí a los clientes en el puesto, ayudándoles a encontrar productos adecuados a sus necesidades y proporcionando asesoramiento especializado. Desarrollé habilidades en la gestión de inventario, organización de productos y mantenimiento de la presentación del puesto para crear un ambiente atractivo. Colaboré con el equipo para alcanzar los objetivos de ventas, asegurándome de cumplir y superar las expectativas de servicio al cliente. Amplio conocimiento sobre el producto.
Dependiente/Organizador at Valencia Japan Weekend 2023
January 1, 2023 - December 31, 2023Atendí a los clientes en el puesto, ayudándoles a encontrar productos adecuados a sus necesidades y proporcionando asesoramiento especializado. Desarrollé habilidades en la gestión de inventario, organización de productos y mantenimiento de la presentación del puesto para crear un ambiente atractivo. Colaboré con el equipo para alcanzar los objetivos de ventas, asegurándome de cumplir y superar las expectativas de servicio al cliente. Amplio conocimiento sobre el producto.
Monitor Bilingüe de Campamento at Natural School Teen and Kids (Elche)
March 1, 2021 - August 31, 2023Gestión y supervisión de grupos de menores en actividades recreativas y educativas al aire libre en el medio natural. Liderazgo de actividades en inglés, facilitando la inmersión lingüística en un entorno bilingüe. Coordinación y atención directa al público, demostrando habilidades comunicativas y organizativas.
Monitor Bilingüe de Campamento at Natural School Teen and Kids (Elche)
March 1, 2021 - August 31, 2023Gestión y supervisión de grupos de menores en actividades recreativas y educativas al aire libre en el medio natural. Liderazgo de actividades en inglés, facilitando la inmersión lingüística en un entorno bilingüe. Coordinación y atención directa al público, demostrando habilidades comunicativas y organizativas.
Education
CFGS at IES Carrús (Elche)
January 1, 2022 - December 31, 2024CFGM at IES Montserrat Roig (Elche)
January 1, 2019 - December 31, 2021Educación Secundaria Obligatoria at IES Sixto Marco (Elche)
January 1, 2014 - December 31, 2018CFGS at IES Carrús (Elche)
January 1, 2022 - December 31, 2024CFGM at IES Montserrat Roig (Elche)
January 1, 2019 - December 31, 2021Educación Secundaria Obligatoria at IES Sixto Marco (Elche)
January 1, 2014 - December 31, 2018Qualifications
Industry Experience
Media & Entertainment, Retail, Telecommunications, Education, Professional Services
Experience Level
Expert
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Intermediate
Intermediate
Intermediate
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