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Je suis Moutaha Cisse, technicien de support informatique proche des utilisateurs, orienté solutions et satisfaction client. Fort de plusieurs expériences dans le déploiement Windows, la gestion des postes et le support utilisateur, je sais diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents tout en assurant la traçabilité et le transfert d'informations aux interlocuteurs concernés. Je suis rigoureux, sérieux, dynamique et à l'écoute, avec une formation BTS SIO et une certification Cisco CCNA; je suis prêt à accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans les environnements Windows, Azure, Office 365 et la gestion des postes et des flux IT.…Je suis Moutaha Cisse, technicien de support informatique proche des utilisateurs, orienté solutions et satisfaction client. Fort de plusieurs expériences dans le déploiement Windows, la gestion des postes et le support utilisateur, je sais diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents tout en assurant la traçabilité et le transfert d'informations aux interlocuteurs concernés. Je suis rigoureux, sérieux, dynamique et à l'écoute, avec une formation BTS SIO et une certification Cisco CCNA; je suis prêt à accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans les environnements Windows, Azure, Office 365 et la gestion des postes et des flux IT.

Moutaha Cisse

Web Developer, Programmer, Full Stack Developer, +2



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Je suis Moutaha Cisse, technicien de support informatique proche des utilisateurs, orienté solutions et satisfaction client. Fort de plusieurs expériences dans le déploiement Windows, la gestion des postes et le support utilisateur, je sais diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents tout en assurant la traçabilité et le transfert d'informations aux interlocuteurs concernés. Je suis rigoureux, sérieux, dynamique et à l'écoute, avec une formation BTS SIO et une certification Cisco CCNA; je suis prêt à accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans les environnements Windows, Azure, Office 365 et la gestion des postes et des flux IT.…Je suis Moutaha Cisse, technicien de support informatique proche des utilisateurs, orienté solutions et satisfaction client. Fort de plusieurs expériences dans le déploiement Windows, la gestion des postes et le support utilisateur, je sais diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents tout en assurant la traçabilité et le transfert d'informations aux interlocuteurs concernés. Je suis rigoureux, sérieux, dynamique et à l'écoute, avec une formation BTS SIO et une certification Cisco CCNA; je suis prêt à accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans les environnements Windows, Azure, Office 365 et la gestion des postes et des flux IT.

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Je suis Moutaha Cisse, technicien de support informatique proche des utilisateurs, orienté solutions et satisfaction client. Fort de plusieurs expériences dans le déploiement Windows, la gestion des postes et le support utilisateur, je sais diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents tout en assurant la traçabilité et le transfert d’informations aux interlocuteurs concernés.

Je suis rigoureux, sérieux, dynamique et à l’écoute, avec une formation BTS SIO et une certification Cisco CCNA; je suis prêt à accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans les environnements Windows, Azure, Office 365 et la gestion des postes et des flux IT.

Skills

Experience Level

Expert

Expert

Expert

Expert

Intermediate

Intermediate

Language

English

Intermediate

Work Experience

Technicien support proximité at Vinci Construction

March 1, 2025 - Present

Réalisation des interventions de maintenance, diagnostic et tests auprès des utilisateurs, mise en œuvre des changements et paramétrages selon procédures, installation et préparation de postes ou logiciels, traçabilité des interventions et accompagnement des utilisateurs.

Technicien support de déploiement et proximité at Accor Hôtel

October 1, 2024 - February 1, 2025

Déploiement de Windows 10, support informatique post-déploiement, déploiement de postes PC (portables et fixes) et Office 365, récupération et transfert des données, installations d’applications métiers, diagnostic et résolution d’incidents de niveau 1 et 2.

Technicien support de proximité at ANTARES

July 1, 2024 - September 30, 2024

Support de proximité, installation/préparation de postes fixes/portables (Dell), saisie des demandes/tickets via ServiceNow, PMAD (Teams, TeamViewer), masterisation et backup des postes, restauration de données, support VIP, création de comptes Active Directory, Office 365, Teams, suivi et mise à jour des procédures, enrôlement mobile MDM Airwatch, gestion du parc d’imprimantes, maintenance de 1er niveau et migration Windows 10.

Gestionnaire de stock at AMUNDI

November 1, 2023 - August 1, 2024

Support utilisateurs, gestion des tickets via GLPI, masterisation, configuration et installation des postes, mise à jour du stock, envoi/réception matériel, création et escalade de tickets sous GLPI, prise de rendez-vous avec constructeur pour PC sous garantie.

Technicien support de proximité at SPIE

May 1, 2023 - November 1, 2023

Déploiement de Windows 10 dans les laboratoires, support IT post-déploiement, déploiement de postes PC (portables et fixes) et Office 365, masterisation, récupération et restauration des données, installations d’applications métiers et support VIP, incidents de niveau 1 et 2, gestion des comptes AD et droits d’accès, support via ServiceNow.