Experience Level
Expert
Expert
Expert
Intermediate
Intermediate
Intermediate
Language
Spanish; Castilian
Fluent
Work Experience
Atención al Cliente y Operaciones at Transgourmet
January 1, 2017 - December 31, 2024Responsable de atención al cliente multicanal y operaciones. Desarrollé habilidades organizativas, de comunicación y gestión bajo presión. Gestión de atención al cliente en múltiples canales (presencial, teléfono y correo electrónico), manteniendo un trato profesional y resolutivo. Control de documentación de clientes, pedidos y facturación interna. Gestión de stock e inventario para garantizar la disponibilidad y correcta organización. Preparación de pedidos de delivery, gestión de mercancía con atención al detalle. Cobro y gestión de grandes cantidades de efectivo.
Community Manager at El Dragón Rojo
September 1, 2025 - November 1, 2025Gestión de redes sociales: creación de contenidos, programación y análisis; implementación de SEO on-page; diseño de piezas y materiales; coordinación de campañas y seguimiento de métricas para optimizar engagement; atención al cliente multicanal cuando corresponde.
Education
Grado Superior en Marketing y Publicidad at ILERNA
January 1, 2025 - January 1, 2026Curso WordPress y Excel at Udemy
January 1, 2025 - January 1, 2026Curso Social Media & Community Manager at Udemy
January 1, 2025 - January 1, 2026Bachillerato Ciencias Sociales at IES Ramón Muntaner
January 1, 2013 - December 31, 2013Qualifications
Industry Experience
Media & Entertainment, Software & Internet, Retail, Professional Services, Education
Experience Level
Expert
Expert
Expert
Intermediate
Intermediate
Intermediate
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