Professionnel polyvalent bilingue, j’aime les défis concrets et le travail qui a un impact humain. Avec plus de 10 ans d’expérience combinée en développement logiciel et en soutien aux utilisateurs, j’accueille, j’écoute et je trouve des solutions pragmatiques—de la résolution d’incidents à la formation. Autonome et rigoureux, je peux mener des projets de A à Z. J’apprécie particulièrement la collaboration multidisciplinaire (Agile/Scrum), la documentation et la création de contenu (web, vidéo, réseaux sociaux) pour mieux servir les équipes et les communautés.

Jean-Michel LaforgeJonquière

Professionnel polyvalent bilingue, j’aime les défis concrets et le travail qui a un impact humain. Avec plus de 10 ans d’expérience combinée en développement logiciel et en soutien aux utilisateurs, j’accueille, j’écoute et je trouve des solutions pragmatiques—de la résolution d’incidents à la formation. Autonome et rigoureux, je peux mener des projets de A à Z. J’apprécie particulièrement la collaboration multidisciplinaire (Agile/Scrum), la documentation et la création de contenu (web, vidéo, réseaux sociaux) pour mieux servir les équipes et les communautés.

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Professionnel polyvalent bilingue, j’aime les défis concrets et le travail qui a un impact humain. Avec plus de 10 ans d’expérience combinée en développement logiciel et en soutien aux utilisateurs, j’accueille, j’écoute et je trouve des solutions pragmatiques—de la résolution d’incidents à la formation.

Autonome et rigoureux, je peux mener des projets de A à Z. J’apprécie particulièrement la collaboration multidisciplinaire (Agile/Scrum), la documentation et la création de contenu (web, vidéo, réseaux sociaux) pour mieux servir les équipes et les communautés.

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Experience Level

Work Experience

Développeur logiciel / Full-Stack / web (Conseiller) at CGI
January 1, 2019 - January 1, 2024
Développement d’outils web et support aux utilisateurs. Diagnostic et résolution d’enjeux techniques, contribution à la formation, documentation des solutions et amélioration des pratiques de support.
Développeur logiciel / Full-Stack / web (Conseiller) at Conformit
January 1, 2019 - January 1, 2024
Conception et développement d’outils web/logiciels. Soutien aux utilisateurs internes et externes : diagnostic, résolution et accompagnement. Coordination d’actions lors de déploiements et collaboration avec des intervenants multidisciplinaires.
Développeur logiciel / Full-Stack / web (Conseiller) at Timesphere
January 1, 2019 - January 1, 2024
Développement d’outils web, d’applications et de logiciels. Offre de support technique : diagnostiquer et résoudre les problèmes, et former les utilisateurs selon les besoins. Participation aux déploiements et amélioration des procédures de support et de documentation.
Responsable du Fonds monétaire spécial at MAGE-UQAC
January 1, 2018 - January 1, 2019
Participation aux rencontres et rédaction de procès-verbaux et documents de suivi. Traitement et suivi des demandes auprès des organismes. Vérification et suivi des conditions de versement. Publicisation du fonds, optimisation des modalités et du fonctionnement du FMS.
Développeur logiciel / Full-Stack / web (Conseiller) at Ubisoft Inc
January 1, 2012 - January 1, 2013
Développement d’outils et d’applications web/logiciels. Soutien aux utilisateurs internes et externes : diagnostic, résolution d’incidents et accompagnement. Support lors de déploiements, mentorat des nouveaux collègues et coordination des activités de l’équipe. Collaboration avec des équipes multidisciplinaires, documentation et amélioration continue des pratiques.
Instructeur de tir et d’exercices militaires (cadet-cadre) at Centre d’instruction d’été des cadets (Valcartier / Connaught)
January 1, 2007 - January 1, 2008
Enseignement du tir à la carabine et des exercices militaires (drill). Application et renforcement de protocoles stricts de sécurité sur les champs de tir. Encadrement quotidien de groupes de jeunes en contexte de camp d’été, maintien de la discipline, de la cohésion et du moral.
Commis / vendeur / dépanneur at Couche-Tard / 7-Eleven
January 1, 2007 - January 1, 2012
Service à la clientèle, opération de caisse, réapprovisionnement. Respect des procédures internes et soutien au bon déroulement des opérations du commerce.
Commis / vendeur / dépanneur at Distinction Vape
January 1, 2007 - January 1, 2012
Service à la clientèle, opération de caisse et réapprovisionnement. Gestion des tâches quotidiennes et maintien d’un bon niveau de service auprès de la clientèle.

Education

Baccalauréat (informatique) - études at Université de Québec à Chicoutimi (UQAC)
January 1, 2016 - January 1, 2018
AEC Programmeur analyste at Collège Multihexa
January 1, 2013 - December 31, 2013
High School Diploma at Maurice Lavallée High School
January 1, 2011 - December 31, 2011

Qualifications

Formation continue en leadership et en instruction (Programme des cadets de l’armée)
January 1, 2002 - January 1, 2009

Industry Experience

Software & Internet, Education, Government, Non-Profit Organization, Professional Services, Gaming, Retail