Available to hire
Sunt o persoană punctuală, răbdătoare și îmi place foarte mult să ajut oamenii. În ultimii aproximativ 10 ani am acumulat experiență în call center, în special pe limba italiană, iar cred că numai prin comunicare putem înțelege și rezolva cerințele clientilor în mod echitabil. Înțeleg că e important să respect regulile companiei, dar pentru mine este esențial să vin la serviciu cu plăcere și să mă bucur de muncă.
În ultimii 10 ani, de cele mai multe ori m-am bucurat, întrucât am învățat lucruri despre oameni și viață, iar lucrul cu oamenii m-a ajutat să mă dezvolt din punct de vedere personal. Pe măsură ce interacționez cu clienții, dobândesc perspective noi, iar satisfacția de a ajuta pe cineva este adesea rezultatul celui mai bun serviciu pe care îl pot oferi.
Experience Level
Language
Italian
Fluent
English
Advanced
French
Advanced
Work Experience
Customer Care at Wipro Technologies SRL
October 27, 2025 - October 27, 2025Gestionarea cererilor clienților prin telefon, chat și e-mail; asigurarea soluțiilor în conformitate cu politicile companiei; menținerea satisfacției clienților.
Content Moderator at Genpact SRL
May 1, 2025 - May 1, 2025Stergerea mesajelor, fotografiilor și videoclipurilor care contravin politicilor companiei; operare pe rețelele sociale ca Facebook, WhatsApp, Telegram etc.
Agent servicii client at Valoris SRL
October 1, 2024 - October 1, 2024Preluarea apelurilor și gestionarea chaturilor privind comenzi online și livrarea comenzilor pe platforma e-commerce.
Customer Service at Sparkware Technologies SRL
October 1, 2023 - October 1, 2023Preluarea și soluționarea cererilor legate de activitatea jucătorilor de cazinou, poker și pariuri sportive; canale: Call, chat, e-mail.
Agent call center at SC Complet Diagnostic SRL
May 31, 2022 - May 31, 2022Answered telephone calls and handled email inquiries regarding COVID tests and scheduling of sample collection.
Agent call center at SC Complet Diagnostic SRL
May 1, 2022 - May 1, 2022Preluarea apelurilor telefonice și soluționarea cererilor sosite prin e-mail privind testări covid și programări pentru recoltare analize medicale.
Agent call center - Outbound at Teleperformance București
October 31, 2021 - October 31, 2021Conducted outbound calls to vacation property owners to promote the application, increasing reservations.
Agent call center - OUTBOUND at Teleperformance București
October 1, 2021 - October 1, 2021Efectuarea de apeluri către proprietarii de imobile de vacanță în vederea optimizării aplicației și implicit a creșterii numărului de rezervări.
Agent call center at Telus International București (Airbnb project)
June 30, 2021 - June 30, 2021Managed reservation requests, including modifications and cancellations via call, chat, and email.
Agent Call Center - Airbnb Project at Telus International București
June 1, 2021 - June 1, 2021Gestionarea cererilor privind efectuarea de rezervări, respectiv modificarea sau anularea acestora. Canale: call, chat și e-mail.
Agent call center at Telus International București (proiect Airbnb)
June 1, 2021 - June 1, 2021Gestionarea cererilor privind efectuarea de rezervări, respectiv modificarea sau anularea acestora; canale: call, chat și e-mail.
Agent servicii inbound at Webhelp București (Sephora project)
June 30, 2020 - June 30, 2020Handled calls related to cosmetic products, processed orders, and provided information about delivery or returns.
Agent servicii inbound at Webhelp București (proiect Sephora)
June 1, 2020 - June 1, 2020Preluarea și gestionarea apelurilor privind caracteristicile produselor cosmetice, preluarea comenzilor, oferirea de informații privind livrarea sau returnarea comenzilor.
Agent call center at Abracall București (Telecom project)
September 30, 2018 - September 30, 2018Handled inbound calls regarding mobile and fixed internet subscriptions.
Agent call center at Abracall București (proiect Telecom)
September 1, 2018 - September 1, 2018Preluarea și gestionarea apelurilor privind abonamentele de telefonie mobilă și internet fix.
Agent call center at Bitech București (Telecom project)
June 30, 2017 - June 30, 2017Handled inbound calls for Italian telecom customers.
Agent call center at Bitech București (proiect Telecom)
June 1, 2017 - June 1, 2017Preluarea și gestionare apeluri telefonice (inbound) ale clienților Italia; atributii: CRM, comunicare relațională, convingere persuasiune.
Agent servicii inbound at Prosolutions Agency Craiova (Enel project)
December 31, 2016 - December 31, 2016Answered customer calls, handled complaints, and communicated billing details for an electricity provider.
Agent Servicii Inbound at Prosolutions Agency Craiova (proiect Enel)
December 1, 2016 - December 1, 2016Preluarea apelurilor clienților unei companii de furnizare electricitate, reclamatii, detalii facturi.
Agent inbound at Prosolutions Agency Craiova (proiect Enel)
December 1, 2016 - December 1, 2016Preluarea apelurilor clienților Enel, reclamații, comunicare detalii facturi.
Administratie at Private employer, Torino, Italia
September 30, 2015 - September 30, 2015Administrative tasks and cleaning duties.
Administratie at Torino, Italia
September 1, 2015 - September 1, 2015Administrativ și activități de curățenie în cadrul unei locații din Torino, Italia.
Administrator at Agenție administrativă (Torino)
September 1, 2015 - September 1, 2015Activități administrative; suport operațional în cadrul unei locații din Torino, Italia.
Post Office Clerk at DRPB
September 1, 2011 - September 1, 2011Preluarea, procesarea, înregistrarea și expedierea trimiterilor poștale (scrisori, facturi, colete poștale).
Oficiant poștal at DRPBA
September 1, 2011 - September 1, 2011Preluarea, procesarea, inregistrarea si expedierea trimiterilor poștale (scrisori, facturi, colete poștale).
Oficiant poștal at DRPB
September 1, 2011 - September 1, 2011Preluarea, procesarea, înregistrarea și expedierea trimiterilor poștale (scrisori, facturi, colete poștale).
Education
Facultate at Institutul Teologic Catolic Tereza d’Avila, Bucuresti
January 1, 2005 - January 1, 2009Liceu teoretic at Liceul Teoretic Iulia Hașdeu, sectia Limbi moderne, Bucuresti
January 1, 1990 - January 1, 1994Receptionist in industria hoteliera at Torino, Italia
June 1, 2013 - November 2, 2025Competenta lingvistica, B2 - Upper Intermediate at British Council, Bucuresti
January 1, 2020 - November 2, 2025Facultate at Institutul Teologic Catolic Tereza d’Avila, Bucuresti
January 1, 2005 - January 1, 2009Receptionist in hospitality industry at Torino, Italia
June 1, 2013 - June 1, 2013Liceu teoretic – Limbi moderne at Liceul Teoretic Iulia Hasdeu, Bucuresti
September 1, 1990 - June 30, 1994Bachelor's degree in Theology at Institutul Teologic Catolic Tereza d’Avila, Bucharest
January 1, 2005 - January 1, 2009Hotel Receptionist Diploma at Hotel Industry (Torino, Italy)
June 1, 2013 - June 1, 2013Linguistic competence - English (B2, Upper Intermediate) at British Council, Bucharest
January 1, 2020 - November 2, 2025Qualifications
Receptionist in industria hoteliera
June 1, 2013 - November 2, 2025Competenta lingvistica, B2 - Upper Intermediate
January 1, 2020 - November 2, 2025Receptionist in hospitality industry
June 1, 2013 - June 1, 2013Business English - Upper Intermediate (B2)
January 1, 2020 - November 2, 2025Linguistic competence - English (B2)
January 1, 2020 - November 2, 2025Industry Experience
Telecommunications, Professional Services, Media & Entertainment, Retail, Other, Travel & Hospitality
Experience Level
Hire a Presenter
We have the best presenter experts on Twine. Hire a presenter in Bucharest today.