SERGIO IVAN ALANIS AROYO

Representante In House / Agente Call Center at Grand Fiesta Americana Los Cabos

Gestión y dominio de sistemas PMS para atención personalizada y procesos de Check-in/Check-out. Desarrollo de estrategias de prospección y ventas para tiempo compartido, cumpliendo con objetivos de conversión. Resolución de incidencias complejas garantizando estándares de servicio de lujo.

Propietario / Gerente General at Dorado y Plateado La Terminal

Administración integral de operaciones, finanzas y recursos humanos en el sector de galvanoplastia. Innovación en procesos de producción y técnicas de recubrimiento metálico para asegurar altos estándares de calidad. Gestión estratégica de la cadena de suministro y negociación directa con proveedores y clientes clave.

Recepcionista / Service Express at Hotel Casa Dorada / Hotel Westin Regina Los Cabos

Control de reportes de turno y seguimiento puntual a solicitudes de huéspedes bajo estándares internacionales.