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Je possède une expertise approfondie en architecture de solutions et en gestion de projets liés aux applications de gestion d’entreprise. Avec plus de 6 ans d’expérience dans la gestion et l’optimisation de processus, j’ai joué un rôle clé dans des projets de migration et en assurant la formation et l’accompagnement des utilisateurs, tout en garantissant un suivi rigoureux et une résolution efficace des incidents.
J’ai développé des compétences en PLM, QSE, Lean Management et chaîne d’approvisionnement, et j’ai travaillé en étroite collaboration avec des équipes IT et métiers pour garantir des livrables de qualité et la prise en compte des dépendances et risques. Je suis orienté solution et pragmatique dans le pilotage des projets et le support utilisateur.
Language
French
Fluent
English
Fluent
German
Beginner
Work Experience
Support Product Owner at BTG Consulting
January 1, 2025 - November 1, 2025Recueil et clarification des besoins métier (ateliers, interviews), formalisation des exigences et alignement avec les contraintes IT. Rédaction de user stories / critères d’acceptation, contribution au refinement et à la priorisation du backlog avec le PO. Coordination quotidienne entre équipes IT / opérations / métier pour lever les ambiguïtés et fluidifier la livraison. Contribution à la documentation fonctionnelle (process, règles métier, guides utilisateurs, release notes). Support aux phases de tests : préparation des cas de tests, exécution de recettes, suivi des anomalies, validation avant mise en production. Suivi des dépendances et risques (interfaces, données, lots), reporting d’avancement et relance des parties prenantes.
Expert Technico-Fonctionnel Teamcenter at WABTEC
April 1, 2021 - December 1, 2024Analyse besoins et rédaction de spécifications. Mise en place du process de change management. Participation à la migration de version de Teamcenter 10 vers 13 par la rédaction des User stories. Administration technique : Paramétrage sur différents modules. Interrogation de la base MySQL, mise en corrépondance des attributs (mapping) et formalisation des règles de transformation. Documenter les procédures de support et maintenir une base de connaissances à jour pour faciliter la résolution des incidents récurrents. Organisation de réunions hebdomadaires : Mise en place et animation de réunions hebdomadaires pour assurer un suivi continu et prévenir l'apparition d'incidents majeurs. Gestion des tickets des demandes d'évolutions et de bugs auprès de SIEMENS. Gestion d'équipes : Management de la gestion du support niveau 1 et 2 basées en Inde, assurant la coordination, le suivi et la résolution efficace des demandes utilisateurs.
Teamcenter Support Manager at WABTEC Gennevilliers
April 1, 2021 - March 1, 2025Managed level 1 and 2 support teams (based in India); coordinated and ensured efficient resolution of user requests; managed tickets with SIEMENS; contributed to migration from Teamcenter 10 to 13 by writing user stories; organized weekly meetings across sites to monitor incidents and prevent major issues; parametrized modules; documented support procedures and maintained a knowledge base; handled incident management using ServiceNow.
Consultant fonctionnel Teamcenter at PROFROID
November 1, 2020 - March 1, 2021Animation des ateliers métiers pour comprendre les processus métiers. Construction de la feuille de route du projet avec le client en respectant les priorités métiers et les jalons du projet. Définition des cahiers des charges et d'engagements. Préparation des activités de déploiement. Support aux utilisateurs (analyse des tickets et résolution). Administration et configuration fonctionnelle.
Consultant Technique Teamcenter at CARRIERE PROFROID
January 1, 2020 - March 1, 2020Ran business workshops to understand processes; built project roadmaps aligned with business priorities; detailed specifications and requirements; planned resources and activities; coordinated deployment activities.
Expert Technico-fonctionnel Teamcenter at CHANEL
November 1, 2019 - January 1, 2020Création de rapport sous Excel : conception et mise en place de templates standardisés pour uniformiser les processus et améliorer l'efficacité des équipes packaging. Formatage et gestion des listes : organisation et structuration des listes de données pour garantir leur cohérence et leur facilité d'utilisation. Gestion et centralisation des fichiers : Centralisation de base de données pour une meilleure gestion et une accessibilité. Participation à l’Intégration sur Teamcenter.
Consultant Technico-fonctionnel at CHANEL
November 1, 2019 - January 1, 2020Created Excel templates to standardize processes; formatted and managed data lists; centralized files for easier management and access.
Expert Technico-fonctionnel Teamcenter at GROUPE SEB
September 1, 2018 - September 1, 2019Mise en place d'Active Workspace (AWC). Animation des ateliers métiers pour comprendre les processus métiers. Rédaction de spécifications techniques. Construction des packages. Déploiement des solutions. Rédaction des User stories.
Expert Technico-fonctionnel at GROUPE SE
September 1, 2018 - September 1, 2019Conducted business workshops; wrote technical specifications; package construction; deployment; wrote user stories.
Education
Engineer in Industrial Performance and Continuous Improvement at ISMANS
September 1, 2015 - September 1, 2019Ingénieur en Performance industriel et amélioration continue at ISMANS Le Mans
September 1, 2015 - September 1, 2019Qualifications
Industry Experience
Manufacturing, Software & Internet, Professional Services, Energy & Utilities, Transportation & Logistics, Education, Other
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