NZZ App Content Audit, UX Writing und Retainer

Die neue NZZ-App ist eine intuitive und moderne News-Plattform. Für die Neue Zürcher Zeitung markiert sie einen wichtigen Schritt in der Weiterentwicklung ihrer digitalen Produkte. Für die Nutzer:innen bietet sie ein innovatives Produkterlebnis, das den Zugang zu spannenden Themen vertieft, den Austausch in der Community fördert und personalisierte News ermöglicht.

Chance
Schon während der Entwicklungsphase an den Texten der App zu arbeiten, war eine wertvolle Chance. So konnten wir früh Wordings definieren und den Ton der App aktiv mitgestalten – passend zum gesamten Auftritt der NZZ.

Der Weg

• Verständnis der Businessziele der NZZ im Kontext der neuen News-App
• Einarbeiten in bestehende Guidelines und Research-Ergebnisse
• Content Audit mit den Schwerpunkten Verständlichkeit, Accessibility und Konsistenz
• Ergebnispräsentation mit Summary, UX Writing Hollistiken und potentiellen Quickwins
• Rewriting, auf Englisch und Deutsch, in enger Zusammenarbeit mit Product Development, UX Design und Innovation Management
• Testing der Pre-Launch App
• Retainer: Fortlaufende textliche Unterstützung für neue Features und Weiterentwicklungen der App über 1 Jahr

Lösung
Als externe UX Writer haben wir für die NZZ-App ein UX Writing-Framework entwickelt, das komplexe Inhalte zugänglich macht und ein personalisiertes, intuitives Nutzererlebnis schafft. Durch frühzeitige Definition von Wordings und enge Zusammenarbeit mit den Teams entstand eine App, die markenkonforme Sprache mit moderner Usability verbindet.

Learnings
Ein klar definierter Feedback-Prozess spart Zeit und reduziert unvorhergesehene Kosten – sowohl auf Kundenseite als auch bei uns als Experten. Durch einen strukturierten Ablauf mit klarer Rollenverteilung und festgelegten Feedback-Runden wird das Re-Writing effizienter und planbarer. So profitieren Kunden von einem transparenten, kalkulierbaren Prozess mit optimalen Ergebnissen.