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Sono una professionista con laurea in Organizzazione e Risorse Umane e oltre 10 anni di esperienza nella costruzione del mio business personale, oltre a una consolidata leadership nel settore della ristorazione. Ho affinato abilità di problem solving, gestione di team e creazione di strategie di vendita e branding online volte ad attrarre e fidelizzare i clienti. Mi considero una consulente determinata e orientata agli obiettivi, con eccellenti competenze in comunicazione, vendita e gestione dei social media per business digitali. Possiedo una conoscenza eccellente della lingua inglese, scritta e parlata, e sono abile nel guidare progetti e team verso risultati concreti.…Sono una professionista con laurea in Organizzazione e Risorse Umane e oltre 10 anni di esperienza nella costruzione del mio business personale, oltre a una consolidata leadership nel settore della ristorazione. Ho affinato abilità di problem solving, gestione di team e creazione di strategie di vendita e branding online volte ad attrarre e fidelizzare i clienti. Mi considero una consulente determinata e orientata agli obiettivi, con eccellenti competenze in comunicazione, vendita e gestione dei social media per business digitali. Possiedo una conoscenza eccellente della lingua inglese, scritta e parlata, e sono abile nel guidare progetti e team verso risultati concreti.

Cristina Covino

Brand Strategist, Social Media Manager, Content Creator, +2

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Sono una professionista con laurea in Organizzazione e Risorse Umane e oltre 10 anni di esperienza nella costruzione del mio business personale, oltre a una consolidata leadership nel settore della ristorazione. Ho affinato abilità di problem solving, gestione di team e creazione di strategie di vendita e branding online volte ad attrarre e fidelizzare i clienti. Mi considero una consulente determinata e orientata agli obiettivi, con eccellenti competenze in comunicazione, vendita e gestione dei social media per business digitali. Possiedo una conoscenza eccellente della lingua inglese, scritta e parlata, e sono abile nel guidare progetti e team verso risultati concreti.…Sono una professionista con laurea in Organizzazione e Risorse Umane e oltre 10 anni di esperienza nella costruzione del mio business personale, oltre a una consolidata leadership nel settore della ristorazione. Ho affinato abilità di problem solving, gestione di team e creazione di strategie di vendita e branding online volte ad attrarre e fidelizzare i clienti. Mi considero una consulente determinata e orientata agli obiettivi, con eccellenti competenze in comunicazione, vendita e gestione dei social media per business digitali. Possiedo una conoscenza eccellente della lingua inglese, scritta e parlata, e sono abile nel guidare progetti e team verso risultati concreti.

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Sono una professionista con laurea in Organizzazione e Risorse Umane e oltre 10 anni di esperienza nella costruzione del mio business personale, oltre a una consolidata leadership nel settore della ristorazione. Ho affinato abilità di problem solving, gestione di team e creazione di strategie di vendita e branding online volte ad attrarre e fidelizzare i clienti.

Mi considero una consulente determinata e orientata agli obiettivi, con eccellenti competenze in comunicazione, vendita e gestione dei social media per business digitali. Possiedo una conoscenza eccellente della lingua inglese, scritta e parlata, e sono abile nel guidare progetti e team verso risultati concreti.

Skills

Copywriting

Experience Level

Copywriting

Expert

Language

English

Fluent

Italian

Fluent

Work Experience

Brand Strategist e Consulente Social Media at Cristina Covino – Locarno, Svizzera

January 1, 2022 - Present

Supporto a clienti nella costruzione del personal brand e della presenza online. Sviluppo di strategie di comunicazione e social media per attrarre clienti ideali. Consulenza e coaching a oltre 70 clienti nella gestione del brand e dei contenuti digitali. Implementazione di strategie di visibilità online e gestione dei canali social.

Fondatrice e Titolare at Baby Tango – Negozio online

January 1, 2017 - Present

Gestione completa dell’attività online: customer service, caricamento prodotti, gestione ordini. Creazione e gestione di campagne di marketing sui social media (Facebook, Instagram). Monitoraggio delle vendite quotidiane e mensili, gestione dello stock e riordini fornitori. Analisi delle performance aziendali per garantire la redditività. Cura delle relazioni con i clienti e mantenimento di alti standard di soddisfazione.

Assistant General Manager at The Fire Station

January 1, 2015 - December 1, 2017

Coordinamento e apertura di un nuovo ristorante, incluso layout, design e setup operativo. Gestione del personale: reclutamento, formazione e sviluppo del team. Creazione del menu dei cocktail, realizzazione di drink stagionali e controllo qualità. Organizzazione dei turni di lavoro per bar e sala. Controllo dello stock bar e del materiale utilizzato, inventario settimanale. Supervisione delle operazioni quotidiane: apertura, chiusura, gestione cassa e customer service. Controllo della conformità alle normative sanitarie, di sicurezza e per la somministrazione di alcolici. Contatto con fornitori e ricerca delle migliori offerte in base a quantità e qualità. Organizzazione di training per lo staff su alcolici e servizio bar. Gestione reclami clienti e monitoraggio standard operativi.

Bar Manager at Urban Leisure Group – Central & Co

November 1, 2014 - January 1, 2015

Supervisione di tutte le attività del bar, inclusi pulizia, stock, contatto fornitori e coordinamento staff. Briefing quotidiani, formazione del personale e training su alcolici. Controllo settimanale dello stock e monitoraggio del Gross Profit. Gestione reclami clienti e mantenimento di elevati standard di servizio. Pianificazione e gestione campagne marketing online e aggiornamento dei social media. Sviluppo e aggiornamento del menu dei cocktail.

Bar Manager at The Rushmore Group – Giant Robot

June 1, 2013 - October 1, 2014

Supervisione staff, controllo stock settimanale, reclutamento, formazione e training su alcolici. Gestione del bar e dell’intera venue in assenza del General Manager. Contatto con fornitori e ricerca delle migliori offerte. Organizzazione turni, pulizia e operazioni giornaliere. Monitoraggio qualità servizio e soddisfazione clienti. Aggiornamento menu bevande e lista vini.

Assistant General Manager at Rise Superclub

September 1, 2012 - June 1, 2013

Assistenza durante i momenti di alta affluenza, garantendo il servizio al bar e nella VIP section. Supporto al General Manager nella gestione quotidiana e controllo del team. Supervisione della preparazione delle VIP section e della soddisfazione dei clienti. Coordinamento dello staff per garantire standard operativi e servizio clienti di qualità.

Cocktail Bartender / VIP Service at Hippodrome Casino

July 1, 2012 - December 1, 2012

Preparazione di cocktail di alta qualità secondo standard del locale. Gestione clienti VIP, assicurando un servizio personalizzato ed efficiente.

Bar Supervisor at One Club

December 1, 2010 - June 1, 2012

Supervisione del team e garanzia degli standard previsti dal locale. Controllo della corretta preparazione dei materiali per il servizio. Assicurarsi che dopo il servizio tutto fosse pulito correttamente.

Cocktail Waitress / Bartender at Grange Hotels – XTEN Club

July 1, 2010 - November 1, 2010

Servizio clienti di alta qualità in un hotel 5 stelle. Gestione ordini e pagamenti. Supervisione della sala per garantire un’esperienza cliente eccellente.

Commessa / Sales Assistant at Yamamay – Carrefour, Assago

January 1, 2008 - January 1, 2009

Servizio clienti e assistenza nella scelta dei prodotti. Mantenimento ordine e organizzazione del negozio.