Ingénieure en études et informatique, j’évolue entre développement full-stack, automatisation, bases de données et pratique DevOps. J’aime structurer les besoins, concevoir des workflows efficaces et livrer des services fiables avec une forte orientation SLA/KPI et amélioration continue. Je travaille sur des plateformes web (performances, sécurité, UX), des solutions de support et d’orchestration ITSM, ainsi que des projets data/visualisation. Mon objectif est de transformer des contraintes métier en systèmes scalables, mesurables et faciles à maintenir.

Ingénieure en études et informatique, j’évolue entre développement full-stack, automatisation, bases de données et pratique DevOps. J’aime structurer les besoins, concevoir des workflows efficaces et livrer des services fiables avec une forte orientation SLA/KPI et amélioration continue. Je travaille sur des plateformes web (performances, sécurité, UX), des solutions de support et d’orchestration ITSM, ainsi que des projets data/visualisation. Mon objectif est de transformer des contraintes métier en systèmes scalables, mesurables et faciles à maintenir.

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Ingénieure en études et informatique, j’évolue entre développement full-stack, automatisation, bases de données et pratique DevOps. J’aime structurer les besoins, concevoir des workflows efficaces et livrer des services fiables avec une forte orientation SLA/KPI et amélioration continue.

Je travaille sur des plateformes web (performances, sécurité, UX), des solutions de support et d’orchestration ITSM, ainsi que des projets data/visualisation. Mon objectif est de transformer des contraintes métier en systèmes scalables, mesurables et faciles à maintenir.

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Work Experience

Stage en ingénierie d’études en informatique (ITSM / support informatique) at École du Louvre / Ministère de la Culture (mentionné : stage)
February 1, 2026 - July 1, 2026
Conception, déploiement et optimisation d’une solution de support informatique orientée amélioration de la qualité de service et de l’efficacité du support utilisateur. Mise en place d’un système ITSM (GLPI/ITIL) pour gérer la planification, le suivi SLA/OLA, les tickets, les KPI et les tableaux de bord. Cadrage fonctionnel : analyse des besoins métier, formalisation des processus, modélisation des workflows, règles d’affectation et rédaction des SLA/OLA. Pilotage : paramétrage GLPI avancé, requêtes SQL pour reporting, automatisation des flux, tests et mise en production, rédaction de la documentation technique et fonctionnelle. Environnements : SaaS/Microsoft 365, infrastructure hybride, cycle en V.
Projet/plateforme web de gestion de projets (Agile / développement applicatif) at Maroc (projets académiques - mentionné : Arc hi Web / Arc hi Open IT)
August 1, 2024 - August 1, 2025
Développement d’applications web et back-end/DB orientées performance et efficacité métier. Architecture MVC (Laravel côté back-end), UI avec Tailwind CSS/JQuery/Vite. Optimisation des requêtes SQL (analyses et réduction du temps de réponse). Déploiement via Docker, administration de bases de données (phpMyAdmin) et gestion agile (cycle Scrum/Agile). Autres modules : gestion de réservations sécurisées, rôles utilisateurs, notifications automatisées et visualisation de données d’alertes (Pandas/Matplotlib).
Développement d’une application de suivi et gestion (jeux/rencontres - mentionné)
January 1, 2024 - Present
Création d’une application web et mobile de suivi de match/gestion, intégrant un back-end (Java/Spring Boot) et une base de données (MySQL).

Education

Master at École de gestion/éducation (mentionné : méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises - MIA GE)
October 1, 2021 - July 1, 2026
Formation/Éducation IT & Aéronautique (mentionné : ingénierie et informatique) at ISAE-SUPAERO / mention de bases de vol (formation ou programme)
January 1, 2025 - July 24, 2026

Qualifications

Certifications/AT (mention de 'Options Master' et 'C om p éten ce s')
January 11, 2030 - July 24, 2026

Industry Experience

Software & Internet, Education, Government, Professional Services

Experience Level

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