Je suis Gabi Lolo, diplômée en Analyse de programmation et TI appliquées, avec une solide base en développement logiciel (Java, HTML/CSS, SQL) et une expérience concrète en soutien aux systèmes numériques, basée à Laval, Québec. J’ai plus de huit ans d’expérience en service à la clientèle dans des environnements à haut volume, ce qui m’a permis d’apprendre à rester orientée résultats et à travailler efficacement avec les équipes pour optimiser les processus et la performance organisationnelle. Rigoureuse et orientée solutions, je suis capable d’analyser les besoins, de résoudre les problèmes et de collaborer avec des interlocuteurs variés pour proposer des solutions adaptées et durables, tout en maintenant une excellente relation client et un service après-vente de qualité.

Gabi Lolo

Je suis Gabi Lolo, diplômée en Analyse de programmation et TI appliquées, avec une solide base en développement logiciel (Java, HTML/CSS, SQL) et une expérience concrète en soutien aux systèmes numériques, basée à Laval, Québec. J’ai plus de huit ans d’expérience en service à la clientèle dans des environnements à haut volume, ce qui m’a permis d’apprendre à rester orientée résultats et à travailler efficacement avec les équipes pour optimiser les processus et la performance organisationnelle. Rigoureuse et orientée solutions, je suis capable d’analyser les besoins, de résoudre les problèmes et de collaborer avec des interlocuteurs variés pour proposer des solutions adaptées et durables, tout en maintenant une excellente relation client et un service après-vente de qualité.

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Je suis Gabi Lolo, diplômée en Analyse de programmation et TI appliquées, avec une solide base en développement logiciel (Java, HTML/CSS, SQL) et une expérience concrète en soutien aux systèmes numériques, basée à Laval, Québec. J’ai plus de huit ans d’expérience en service à la clientèle dans des environnements à haut volume, ce qui m’a permis d’apprendre à rester orientée résultats et à travailler efficacement avec les équipes pour optimiser les processus et la performance organisationnelle.

Rigoureuse et orientée solutions, je suis capable d’analyser les besoins, de résoudre les problèmes et de collaborer avec des interlocuteurs variés pour proposer des solutions adaptées et durables, tout en maintenant une excellente relation client et un service après-vente de qualité.

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Work Experience

Directeur de territoire – Développement des ventes (télécommunications) at Sonex Tech
January 1, 2026 - Present
Développement et gestion d’un portefeuille de clients B2B sur un territoire assigné. Prospection active et prise de rendez-vous avec des entreprises afin d’identifier leurs besoins. Vente de solutions en téléphonie mobile, Internet et terminaux de paiement. Élaboration d’offres personnalisées et négociation des ententes commerciales. Gestion complète du cycle de vente, de la prospection à la signature des contrats. Collaboration avec plusieurs fournisseurs de services afin d’offrir des solutions adaptées et compétitives. Maintien de relations durables avec les clients et service après-vente de qualité.
Stagiaire – Soutien aux systèmes numériques at Clinique NovoMed, Montréal
June 1, 2025 - June 1, 2025
Soutien technique aux utilisateurs concernant les applications internes. Résolution de problématiques liées aux systèmes numériques. Gestion et protection des données confidentielles. Collaboration avec les équipes administratives et médicales. Contribution à l’amélioration des processus numériques.
Superviseur – Service à la clientèle at Marché Adonis, Laval
January 1, 2016 - January 1, 2025
Supervision et formation d’équipe dans un environnement à fort volume. Résolution de situations complexes avec approche analytique. Gestion des priorités et optimisation des opérations quotidiennes. Application rigoureuse des procédures internes. Développement d’une forte orientation client et capacité de communication professionnelle.

Education

Diplômé en Analyse de programmation et TI appliquées at Collège CDI – Pointe-Claire
January 1, 2021 - January 1, 2025
Baccalauréat en finance et comptabilité at Université Al Fourat, Syrie
January 1, 2011 - January 1, 2014
Perfectionnement linguistique at Université McGill (anglais) et Université de Montréal (français langue seconde)
January 11, 2030 - March 28, 2026

Qualifications

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Industry Experience

Telecommunications, Retail, Professional Services, Healthcare, Software & Internet