Fort d'une expérience de plus de 15 ans dans l'écosystème numérique, j'accompagne les organisations dans leur transformation digitale et l'optimisation de leur expérience client. Mon parcours, alliant créativité graphique et expertise technique (Développeur Multimédia), me permet aujourd'hui de piloter des projets complexes avec une vision à 360° : de l'analyse des besoins à la mise en œuvre de stratégies marketing et UX. Audit et Stratégie de Contenu : réalisation d'un audit qualitatif approfondi de l'architecture de navigation et des contenus pour améliorer l'ergonomie et l'accessibilité. Analyse des Besoins Métiers : centralisation et analyse des besoins fonctionnels auprès des directions pour définir une vision produit cohérente. Recommandations Stratégiques : production de préconisations de refonte basées sur les meilleures pratiques UX et les objectifs de communication interne. Pilotage de la Feuille de Route : définition du planning (Roadmap), garantie du respect des délais et suivi des livrables. Gestion transversale : animation du projet en lien étroit avec la DSI, le Secrétariat Général et les responsables Formation. Au sein du département Marketing Web et Expérience Client, j'assure le déploiement et l'évolution des sites, l'optimisation de l'UX et l'intégration de nouvelles fonctionnalités, tout en supervisant les campagnes et l'analyse des performances.

Symphorien Mutombo Kalombo

Fort d'une expérience de plus de 15 ans dans l'écosystème numérique, j'accompagne les organisations dans leur transformation digitale et l'optimisation de leur expérience client. Mon parcours, alliant créativité graphique et expertise technique (Développeur Multimédia), me permet aujourd'hui de piloter des projets complexes avec une vision à 360° : de l'analyse des besoins à la mise en œuvre de stratégies marketing et UX. Audit et Stratégie de Contenu : réalisation d'un audit qualitatif approfondi de l'architecture de navigation et des contenus pour améliorer l'ergonomie et l'accessibilité. Analyse des Besoins Métiers : centralisation et analyse des besoins fonctionnels auprès des directions pour définir une vision produit cohérente. Recommandations Stratégiques : production de préconisations de refonte basées sur les meilleures pratiques UX et les objectifs de communication interne. Pilotage de la Feuille de Route : définition du planning (Roadmap), garantie du respect des délais et suivi des livrables. Gestion transversale : animation du projet en lien étroit avec la DSI, le Secrétariat Général et les responsables Formation. Au sein du département Marketing Web et Expérience Client, j'assure le déploiement et l'évolution des sites, l'optimisation de l'UX et l'intégration de nouvelles fonctionnalités, tout en supervisant les campagnes et l'analyse des performances.

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Fort d’une expérience de plus de 15 ans dans l’écosystème numérique, j’accompagne les organisations dans leur transformation digitale et l’optimisation de leur expérience client. Mon parcours, alliant créativité graphique et expertise technique (Développeur Multimédia), me permet aujourd’hui de piloter des projets complexes avec une vision à 360° : de l’analyse des besoins à la mise en œuvre de stratégies marketing et UX.

Audit et Stratégie de Contenu : réalisation d’un audit qualitatif approfondi de l’architecture de navigation et des contenus pour améliorer l’ergonomie et l’accessibilité. Analyse des Besoins Métiers : centralisation et analyse des besoins fonctionnels auprès des directions pour définir une vision produit cohérente. Recommandations Stratégiques : production de préconisations de refonte basées sur les meilleures pratiques UX et les objectifs de communication interne. Pilotage de la Feuille de Route : définition du planning (Roadmap), garantie du respect des délais et suivi des livrables. Gestion transversale : animation du projet en lien étroit avec la DSI, le Secrétariat Général et les responsables Formation. Au sein du département Marketing Web et Expérience Client, j’assure le déploiement et l’évolution des sites, l’optimisation de l’UX et l’intégration de nouvelles fonctionnalités, tout en supervisant les campagnes et l’analyse des performances.

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Experience Level

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Fluent
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Work Experience

Chef de projet digital UX at ANCOLS
April 1, 2024 - Present
Pilotage et refonte d’intranet; analyse et centralisation des besoins; audit qualitatif des contenus; définition de la feuille de route et du calendrier; gestion des workspaces publiés et animation du canal digital (internet, intranet, mobile).
Chef de projet web / Webmaster at La Mutuelle Générale
July 31, 2023 - October 10, 2025
Gestion quotidienne des sites web; mises à jour et améliorations fonctionnelles sur les sites Drupal; intégration HTML des emailings; optimisation UX et suivi des statistiques; collaboration avec la DSI pour de nouvelles fonctionnalités.
Chef de Projet Web Master at La Mutuelle Générale
September 1, 2020 - July 1, 2023
Pilotage de la roadmap digitale, gestion quotidienne et évolution des sites sous Drupal, amélioration de l'expérience utilisateur, conception et intégration de campagnes HTML/Emails, suivi des KPIs (taux de rebond, visites, formulaires) et collaboration avec la DSI pour l’intégration de nouvelles fonctionnalités.
Webmaster at Banque Palatine
April 30, 2020 - October 10, 2025
Animation et maintenance des sites web; publication de contenus (WordPress) et gestion des pages; SEO et suivi Analytics; alignement des supports avec les métiers transverses.
Webmaster / Chef de projet web at Banque Palatine
April 1, 2020 - October 15, 2025
Gestion quotidienne des sites, mises à jour et déploiement, développement d’interfaces web liées aux métiers transverses, animation des publications sur Internet et intranet, publication et validation des contenus et SEO/analytics.
Cadre Web Master at Banque Palatine
December 1, 2018 - April 1, 2020
Gestion et évolution des sites web, coordination transverse avec les directions métiers et la DSI, optimisation UX et performances, rédaction et déploiement des fonctionnalités web et des campagnes marketing.
Webmaster at L'Oréal
June 30, 2018 - October 10, 2025
Mise à jour et amélioration des sites web; gestion du contenu et intégration HTML; optimisation UX et SEO; collaboration avec les équipes IT et marketing.
Webmaster at L’Oréal
June 1, 2018 - October 15, 2025
Maintenance et mises à jour des sites web, améliorations UX, intégration HTML des emailings, collaboration avec la DSI pour nouvelles fonctionnalités.
Cadre Web Master at L'Oréal
December 1, 2017 - June 1, 2018
Animation et pilotage des projets web, amélioration des parcours de conversion, collaboration avec les équipes marketing et IT pour livrer des expériences digitales cohérentes.
Webmaster at CEA - Commissariat à l'énergie atomique et aux énergies alternatives
November 1, 2017 - October 15, 2025
Animation du site de la communauté WEB. Mise à jour du site d’aide et paramétrage. Assistance à l’intégration sur la plateforme CEA. Assistance aux incidents de 1er niveau. Création de site web sous SharePoint. Gestion du workflow de publication. Publication et validation des contenus WordPress et optimisation des pages. Vérification des balises Analytics et reporting.
Webmaster at CEA – Commissariat à l'énergie atomique et aux énergies alternatives
November 1, 2017 - October 10, 2025
Animation du site de la communauté web; mise à jour du site d’aide des webmasters; assistance à l’intégration sur la plateforme et gestion d’incidents de 1er niveau.
Webmaster / Chef de projet digital at AFNOR Groupe
February 1, 2017 - October 15, 2025
Animation du site de la communauté WEB. Mise à jour du site d’aide des webmasters, paramétrage. Assistance à l’intégration sur la plateforme CEA. Assistance incidents de 1er niveau. Création de site web sous SharePoint. Gestion du workflow de publication (20-30 demandes/jour). Publication et validation des contenus WordPress (5 sites; 2-3 publications/jour) et optimisation des pages. Vérification des balises Analytics et optimisation SEO. Reporting analytique.
Webmaster at AFNOR Group
February 1, 2017 - October 10, 2025
Animation du site et gestion du workflow de publication; publication et validation de contenus WordPress; optimisation SEO et reporting analytique.
Webmaster / Freelance Graphiste Multimédia at Auto-entreprise (Freelance)
September 1, 2016 - October 15, 2025
Gestion de projets web et multimédia pour divers clients; création de supports web et print; animation de publications et UX/UI.
Freelance Graphiste / Web Master (Auto-entreprise) at Freelance / Auto-entreprise
September 1, 2016 - October 10, 2025
Création et gestion de sites web (WordPress/Joomla/Prestashop); réalisations graphiques (bannières, plaquettes, supports print) et gestion de projets numériques pour divers clients.
Développeur d'application multimédia at La Française des Jeux
August 31, 2010 - October 10, 2025
Contrat en alternance; développement d’applications multimédias; contributions aux projets de communication et événementiels.
Graphiste / Stagiaire Multimedia at Millevent
May 1, 2008 - October 15, 2025
Création de fichiers multimédia pour stands et présentations; conception d’espaces et décors en 3D; supports presse et marketing.
Stagiaire Graphiste Multimedia at Davy Topiol
April 1, 2007 - October 15, 2025
Créations de stands de présentation et produits de jeux; édition et supports promotionnels.

Education

Développeur d'application multimédia at ARTS ET MÉTIERS – Liège, Belgique
July 1, 2009 - August 31, 2010
Infographiste at IN PRESS À SERAING (Belgique)
September 1, 2002 - July 1, 2004
Architecture at LAMBERT LOMBARD (Belgique)
September 1, 2000 - September 30, 2002
Architecture at Lambert Lombard
September 1, 2000 - September 1, 2002
Infographiste at INPRESS, SaRaing
September 1, 2002 - July 1, 2004
Infographie PAO at Arts et Métiers Liège
September 1, 2004 - July 1, 2006
Développeur d'application multimédia at Centre de formation Doranco
July 1, 2009 - August 31, 2010
Développement Web (PHP / MYSQL) at ASTON
April 1, 2017 - July 1, 2017
Infographiste at Arts et Métiers
September 1, 2004 - July 1, 2006
Architecte d'Urbanisme at Lambert Lombard
September 1, 2002 - July 1, 2004
Infographiste Multimedia at Française des Jeux
July 1, 2009 - August 1, 2010
Graphiste Multimédia / Web Master at Auto-entreprise
January 1, 2013 - September 1, 2016
Formation Développement Web at Aston
April 1, 2017 - July 1, 2017
Web Master at AFNOR Groupe
October 1, 2016 - February 1, 2017
Web Master at CEA
September 1, 2017 - November 1, 2017

Qualifications

Développeur d'application multimédia
July 1, 2009 - August 31, 2010
Diplôme de Développeur d'Application Multimédia
July 1, 2009 - August 31, 2010

Industry Experience

Financial Services, Software & Internet, Media & Entertainment, Professional Services, Other

Experience Level

Expert
Expert
Expert
Expert
Expert
Expert
Expert
Expert
Expert
Intermediate
Intermediate
Intermediate
Intermediate
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